芝罘岛街道: 畅通为民服务最后一百米

本报讯（芝罘融媒记者 云全 通讯员 凯莉）“民有所呼，我有所应”。只有把居民放在心上，把责任放在肩上，设身处地换位思考，才能切实做好民生工作。11月15日晚，芝罘岛街道党工委书记韩克芳利用下班时间对辖区居民反映的不满意问题进行电话回访，进一步提高为民服务的质效。

“您好，我是芝罘岛街道党工委书记韩克芳，前段时间您反映小区道路积水问题，我来解释下。”韩克芳拨通西里小区居民张女士的电话，就她反映的问题进行回访。由于地势原因，导致西里小区道路积水、污水外溢。小区所属的三里桥社区配备沙袋、排水设备等物资，每逢下雨，都会安排工作人员、物业人员现场解决积水问题，并且协调排水部门定期给小区疏通下水道，防止因堵塞造成污水外溢的现象。经过各方努力，西里小区已列入明年老旧小区改造工程，将会对小区的地下管网进行改造，根治这一问题。

“您好，打扰您一下，前段时间您反映的西海岸广场堆积很多从海上漂浮上来的垃圾没有处理，我跟您说一下处置进展情况。”韩克芳随后拨通市民赵先生的电话。由于季节原因，海上风大浪大，沉积在海里的一些海上养殖户废弃的养殖网、海面上的海草等漂浮物被海浪刮到岸上。近几天，街道联合小红帽物业公司组织保洁人员、铲车等机械，对漂上来的垃圾进行清理，但仍有垃圾被刮到岸上来。街道已督促物业公司加大人员、机械的投入，及时进行清理整治。“韩书记，清理得很及时，我们很满意。”居民赵先生说。

第二天一大早，芝罘岛街道与社区工作人员一起赶赴西里小区，向居民讲解小区道路积水、污水外溢问题解决进展情况。“感谢街道、社区帮我们解决这个难题，盼望小区早点改造，了却居民的一件烦心事儿。”小区居民刘先生说。

在西海岸广场，小红帽物业公司的保洁人员配合铲车等机械，对垃圾进行清理。“最近这些天，不仅风大而且风向不定，说不准哪天就会把海上的漂浮物刮上岸。公司每天安排保洁人员定时巡查，发现垃圾及时清理整治。”该公司经理于涛说。

连日来，芝罘岛街道办事处针对居民反映的问题开展专题研讨，整合辖区公安、应急、综合执法、市场监管等资源，全力推进问题解决，并对办理情况进展及时向居民反馈。下步，芝罘岛街道将继续坚持以人民为中心的工作理念，始终将联系和服务群众作为街道各项工作的出发点和落脚点，严格落实首问责任制、岗位互补制、限时办结制等制度，努力为群众排忧解难，不断提升辖区居民的幸福感和满意度。

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