蓬莱六企业获评“全省诚信旅游示范单位”, 入围数量居烟台市所有县级市第一

本报讯（YMG记者凌云鹏通讯员宋敏摄影报道）日前，蓬莱市蓬莱阁景区、八仙居宾馆、渤海大酒店、金辉旅行社、方圆旅行社、妇女旅行社等6家旅游企业被评为第三届“山东省诚信旅游示范单位”。该市入围企业数量在烟台地区最多，在全省县级市中名列前茅。

上榜单位在诚信教育、诚信经营、诚信服务、诚信绩效方面表现突出，历经半年的努力创建，在顺利通过蓬莱申报、烟台市旅游局初审的基础上，省旅游局组织专家及行业人士进行复核并提出整改意见，经过整改，严格按照《山东省诚信旅游示范单位创建和管理暂行办法》考核体系标准达标，顺利通过省旅游局检查验收。

近年来，为提高旅游企业的经营、管理和服务水平，蓬莱旅游度假区管委紧密结合全市“旅游服务质量提升年”活动要求，围绕“诚信经营，文明服务”的目标，在旅游企业诚信体系建设方面做了大量卓有成效的工作。2012年5月份，旅游、工商、物价、药监等部门联合制定了《蓬莱市诚信旅游餐饮服务单位推荐管理办法》，评选出7家餐饮企业作为首批蓬莱市“诚信旅游餐饮服务单位”并统一挂牌示范；旅游旺季期间、黄金周期间多次开展旅游市场联合整治活动，有效治理了旅游市场经营环境；在一年一度的游客满意度测评活动中，蓬莱市旅游质监部门紧密结合《星级饭店访查规范》、《旅行社条例》、《旅游区(点)质量等级的划分与评定》等检查标准，通过游客意见测评和现场检查相结合，实施测评活动与访查活动“双管齐下”，有针对性的解决影响该市旅游服务质量的突出问题，全面提升了该市旅游企业的服务水平；开展旅行社分支机构专项整治活动，严厉打击旅行社虚假宣传、低成本报价行为，有效规范了旅行社行业诚信经营行为。

在规范旅游企业诚信经营的基础上，蓬莱市旅游质监部门还对每个旅游企业建立了诚信经营档案，对诚信经营示范单位在旅游政务网、旅游资讯网、旅游电子商务平台专栏宣传，并通过旅游咨询中心、现场旅游咨询服务处向散客或团队推荐，编入旅游服务指南、旅游放心消费卡。对拒不执行明码标价规定，不标价、乱标价、虚假标价、模糊标价和利用标价误导消费者实施价格欺诈的价格违法行为依法从严查处。对屡查屡犯、性质恶劣、影响极坏的违法违规经营行为，通过“警示台”“曝光台”予以曝光，去年5月-10月，与物价、工商部门每月发布一期《旅游服务质量公报》，不定期发布《旅游质监公告》和《旅游警示公告》，通过“奖罚结合”的方式，有效提升了该市旅游市场诚信经营环境。

蓬莱市6家旅游企业获评“山东省诚信旅游示范单位”，是落实蓬莱市旅游发展大会、深化旅游诚信建设年活动的丰硕成果，对获评单位将起到公众监督作用，对旅游企业将起到示范带动作用，对游客将起到消费引导作用。借助“诚信旅游示范单位”创建活动的时机，蓬莱市将在全市旅游系统开展讲诚信、重创建工作，树立一批诚信经营的标杆企业，以点带面，培育一批优质企业和优质品牌，促进蓬莱旅游业服务水平更上新台阶。

联合执法队员检查旅游购物店

蓬莱市诚信餐饮服务单位挂牌

联合执法队员检查餐饮店

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