蓬莱政务服务创新“ON”模式

本报讯（YMG记者苗春雷通讯员陈涛）近日，记者了解到，蓬莱市将创新优化政务服务作为“一次办好”改革的重要“开关”，打造政务服务“ON”新模式，以创新和完善行政审批体制机制，提高政务服务和便民服务水平。“ONCE”模式，即“一次办”。蓬莱市以组建行政审批服务局为契机，以标准化建设为引领，通过多次论证、推导，打造“三级代办”服务体系。县级层面，在蓬莱市政务服务中心以“六化”为突破口，全面推进标准化服务和管理；镇街层面，编制了镇街代办服务流程图。将社保、民政、经管等8个站所的6大类67项便民事项集中到便民服务中心办理；村级层面，指导设立村级便民服务点，按照“八个一”标准，梳理出6大类29项常办事项作为首批村级代办事项，变“群众跑”为“代办员跑”、“多次办”为“一次办”。“NICE”模式，即“办得好”。在“一次办”的基础上，在审批局设立专门窗口，开展“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的政务服务程序，制定实施细则和审批流程图，将部门分办、独立办变为协办、联合办，有效解决部门审批互为前置问题，申报材料、办理时效等大幅缩减。同时，设立自助服务区，增设电脑、打印复印机、扫描仪等设备，供办事企业群众免费使用。

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