区人社局再发2万张便民卡, 现场、电话、网络三种途径提供服务

本报讯（YMG记者云全通讯员程元唐琳摄影报道）“有了这张便民服务卡，想了解什么或者咨询什么，打个电话很快就能得到答复，太方便了！”日前，记者在芝罘区人力资源和社会保障协调服务中心采访时，遇到了前来为母亲办理异地就医手续的家住向阳街道的张女士，她对该中心推出的便民服务卡赞不绝口。

张女士的母亲是栖霞市的参保职工，退休后一直生活在芝罘区，为了享受医疗保险待遇，每次生病时都要回到栖霞去住院，非常麻烦。几天前，张女士收到了一张芝罘区人力资源和社会保障协调服务中心发放的“便民服务卡”，看着上面有“医疗保险”这一项，便抱着试试看的态度，就母亲住院报销问题进行了电话咨询。工作人员耐心说明了“非参保地就医”的办理流程及所需材料，帮张女士为母亲办理了异地就医手续。张女士对记者说：“原来在住院、报销方面费尽了周折，也不知道问谁更合适，现在好了，我们身边有了随叫随应的人力资源和社会保障政策专家了！”

据了解，为有效畅通群众办事渠道，搭建起政府和百姓之间的“连心桥”，最大限度地向群众提供便民、高效、暖心的服务，芝罘区人力资源和社会保障局在各街道、社区，发放2万余张“便民服务卡”，让群众足不出户，仅通过拨打咨询电话，或登录网站在线留言的方式，就可详细了解到就业创业、社会保险、医疗保险、人才档案、工伤鉴定、技术职称、军转安置、人事考试、调解仲裁、劳动监察、技能鉴定、失业保障等方面的政策法规，实现了服务百姓“零距离”。

同时，该局按照“一站式接待、一条龙服务、一揽子解决”的工作思路，启用了芝罘区人力资源和社会保障协调服务中心，分别通过现场（华茂街30号）、电话（0535-6012333）、网络（www.ytzf12333.com）三种途径，为老百姓提供全方位、心贴心服务。

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