烟台山医院加冕双“三甲”, 标准化建设创新高，科室标准化建设正如火如荼开展

YMG记者杨诗星程凤通讯员栾秀玲邢守林摄影报道

5月的烟台，花团锦簇。

5月的烟台山医院，喜讯频传。

5月5日，烟台山医院成功晋升为“三级甲等综合医院”，加上2013年12月市妇幼保健院成功创建“三级甲等医院妇幼保健院”，烟台山医院成为全省首家双“三甲”医院，昂首迈步于全国医院标准化建设达标行列。

5月25日，闻知喜讯，法国驻华大使白林女士亲赴烟台山医院祝贺医院由三级乙等医院晋升三级甲等综合医院和三级甲妇幼保健院创建成功；同时看望小儿骨科病房里的孩子，在医院陈列室亲自写下题词：“祝愿医院发展再创辉煌。”烟台山医院乘着中法友谊的强劲东风，让“烟台中法友谊医院”更加光彩照人。

从1860年法国天主教会开设“天主教施医院”算起，烟台山医院已经走过154个春秋。154年风雨洗礼，烟台山医院始终挺立潮头：特色专业引领大科室管理，各专业齐头并进、健步前行；放眼全球，与海内外同行广泛合作，借智借力，加速走向标准化、规范化、国际化；坚持公益，推出“三增两免两节”，让医院发展普惠于民……

站在新的历史起点上，烟台山医院正如火如荼开展科室标准化建设，深化内涵管理，持续改进医疗服务质量，确保医疗安全，切实为患者提供安全、有效、放心、满意的优质服务。

大科室管理带动各科室齐头并进

三级甲等医院，是我国目前医院标准化建设最高等级，是医院管理、医疗质量、护理质量、学科建设、后勤保障以及卫生行政监管和社会评价等多方面的综合评审。步入“三甲”行列，就意味着医院在国内卫生相关领域拥有一席之地。

一家医院荣获两个“三甲”，在全国更是少见。双“三甲”凭什么花落烟台山医院？细数之，从医院管理到医疗水平再到惠民服务，烟台山医院整体实力迈入最高等级梯队。2011年，烟台山医院实施大科室管理新模式，相继成立了急危病症医学、妇幼保健与临床等临床大科室，实现“集团军”联合作战。所谓“大科室管理，就是把诊治某一疾病或某一类疾病相关的高度专业化科室，重组而成大科室管理单元，使得医院科室之间，相互协调、以人为本，患者的诊疗效率更快、效果更好。

大科室管理作为烟台山医院一张特色牌，在综合绩效管理和医疗质量管理两个核心管理体系建设中，推动医院相关学科标准化建设共同发展，使诊疗更加便捷、更加可靠。“像骨科、妇幼保健与临床、急诊急救、肿瘤等特色专业，这是医院的龙头，在保持自身优势时，通过大科室管理，辐射带动相关专业共同发展，实现医疗水平均衡化提升。”烟台山医院院长张树栋介绍，“如启动的卒中单元管理模式，就是由神经内科牵头，急诊科、神经外科、介入医学科、康复科等科室参与，对脑卒中患者按照国家诊疗规范实行统一组织化管理，明显降低了该病致残率和死亡率。”

对患者来说，在大科室管理模式下，遇到复杂疑难病例，医院可以随时组织多学科会诊，集中多学科技术力量为患者提供最科学、最规范的诊疗服务，并确保诊疗的连续性，不断提高医疗质量。“它突破了传统科室的诊疗模式，是种立体化治疗。”烟台山医院医疗质量与安全管理办公室主任任智江表示。

借力“中法合作医院”屡创辉煌

得悉烟台山医院通过三甲综合医院评审后，法国驻华大使白林女士于5月25日专程前往烟台山医院，亲自题词：“祝愿医院发展再创辉煌。”白林女士的到访，更让烟台山医院这座“中法友谊医院”增光添彩续写历史。

2009年3月，经中法两国政府批准，增加“烟台中法友谊医院”为烟台山医院第二名称，这是中法两国建交50年以来两国政府唯一批准的技术性合作医院。时年3月30日，时任烟台市市长张江汀先生和法国驻华大使苏和先生亲自为“烟台中法友谊医院”揭牌，拉开了中法医疗管理和卫生技术交流合作的新帷幕。

随后，烟台山医院与法国圣马罗医院、南特医院结为姊妹医院和友好医院，先后派30多名医生到姊妹医院和友好医院以及居里肿瘤研究所等机构研修，在烟台联合组织举办5次中法医疗管理高峰论坛，为中法医学交流搭建了良好平台。“借鉴法国领先的‘把医生和ICU送到病人身边’的法国式院前急救理念和管理经验，通过大科室管理使抢救任务相近的科室重组成大的医疗单元，各科室职能保留，又加强协调和互动，形成抢救合力。”张树栋表示，急危病症医学大科室构建起了创伤、心血管、脑卒中、急性中毒、急性消化道出血五大急救体系和胸痛、脑卒中两大中心，涵盖了目前临床最常见的大部分急危病症。

烟台山医院以开放的气度和视野，与海内外同行广泛合作，借智借力，使得烟台山医院加速走向标准化、规范化、国际化。与香港大学合作成立山东省烟台关节置换中心，该中心是香港回归后在国内合作的首家人工关节置换中心，也是山东省卫计委首批通过的具有髋关节置换和膝关节置换准入资质医院。双方在人工关节置换外科领域、人才培养、学术交流、科研合作等方面进行积极而广泛的合作，开创了全国地级市医院走合作发展提档升位的发展新路。

2013年，烟台山医院积极开展胸痛患者规范化诊治，烟台山医院胸痛中心通过了美国心血管患者管理协会和中国胸痛协会的双认证工作，急性胸痛患者的救治已经步入正轨，多科室协调一致，抢救流程顺利执行，大大提高了急性心梗患者的抢救成功率，降低了死亡率和致残率。

让惠于民推出“三增两免两节”

“金杯银杯，不如老百姓的口碑。”张树栋表示，双“三甲”代表的是国家卫生计生委的认可，是高等级医疗管理和质量的体现。多年来，医院始终坚持公益性质，关注社会民生，在烟台老百姓中赢得了这不易的良好口碑，在这个历史性的新起点，为老百姓多做实事、好事，使他们能真正共享医院发展带来的实惠。

烟台山医院志愿者服务已坚持16年，平均每年集中组织志愿活动60多次，1000多人次志愿者参加了20000余小时的志愿服务。医院还定期组织“健康大课堂”、“卫生健康进社区”活动，开展卫生强基和对口帮扶活动，帮扶栖霞市人民医院、福山区人民医院、开发区人民医院，将专家服务送至老百姓家门口。

近年来，烟台山医院圆满完成了抗震救灾、援藏、援外等重大任务，组织了五届“全国残疾孤儿义诊”活动，共为100多名来自全国各地、各民族孤、残疾孩子开展手术治疗活动，赢得了社会各界赞誉，医院医护人员踊跃报名以志愿者身份参与其中。

鉴于有些市民担心烟台山医院评上“三甲”后，有可能提高收费，张树栋承诺：“此次‘三甲\’评审通过后，各种收费将不会有任何变化，保证给市民用同样的价钱，享受‘三甲\’的服务和实惠。”张树栋表示。“三甲”评审通过后，烟台山医院再次推出了“三增两免两节”服务活动。“三增”是指在多年开设无假日门诊的基础上，再增设错时门诊：全年每天门诊挂号、收费、采血、检验、特检、影像、超声等窗口部门以及患者较多的诊室提前至7:30开诊，医务人员、专家按时到岗到位，保证患者就诊。为方便上班族就诊，医院增设夏季夜间专家门诊：6月1日至8月31日，17：30-20：00开设门诊。“两免”则是指自6月1日至7日，为所有就诊患者免除1元钱挂号费，自6月1日至8月31日，免除夜间门诊1元钱挂号费。“两节”即指在端午节、儿童节期间，开展专项义诊活动，组织党员心肺复苏宣讲团，开展“两癌”筛查等，把服务带到群众身边，把满意送到群众心上。

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