网络商品起纠纷 红盾卫士来帮忙

本报讯（宜红盾宣）“太感谢你们了，你们工商的同志太好了，要不是你们我这几百元又浪费了……”近日，长宁县工商局双河工商所的值班人员接到一个电话，电话那头一个激动的声音，原来是来自一名江苏的消费者。

该消费者在春节前夕购买了长宁县一家销售土特产网店的商品后，不满意商品故进行投诉，长宁县工商局执法人员接到投诉后，第一时间向买卖双方了解情况，发现消费者是外省人员，地域差异导致对某土特产商品性状产生了误解，经执法人员解释调解后，商家退还了该消费者全部货款。近日，得到退款的消费者高兴地打电话来感谢长宁双河工商所的工作人员。

近年来网络销售异军突起，工商的监管工作也不仅仅局限于传统实体店，为了更好地保护消费者的合法权益,长宁县工商局相当重视本地的网络市场监管工作。针对长宁县辖区内网店销售土特产居多的情况，工商执法同志一方面宣传相关法律法规，并要求经营者学习《网络交易管理办法》，督促经营者做好网页广告宣传工作，如实描述商品，对外地消费者做好商品解释工作；另一方面，执法人员通过对消费者电话回访等方式，做好网店经营户经营行为的监督工作。下一步该局将对辖区内网络销售商品进行随机抽查检验,对销售不符合质量要求商品的商家进行依法处理。

“红盾春雷行动2018”期间，该局已检查网络经营户8户，备案12户，下发责令整改通知书1份。

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