新华保险 迅速启动四川长宁6.0级地震理赔应急预案

6月17日22时55分，四川省宜宾市长宁县发生6.0级地震。事故发生后，新华保险总分联动启动应急响应，第一时间成立以公司领导为主的应急领导组，四川分公司迅速组织事故应急理赔队伍，并安排工作组紧急进行伤亡人员信息排查。

同时，新华保险紧急启动十大应急服务举措，为现场保险理赔、紧急救援提供便利：

1.开通快速理赔服务通道，各环节优先处置重大突发事件理赔服务。

2.多渠道受理报案：开通7*24小时理赔服务热线95567，设置理赔服务站或报案点，多渠道为客户提供理赔咨询和服务。

3.积极主动寻找客户：多渠道获取事件伤亡人员名单，根据公司承保信息，全面主动地寻找客户。一经确认公司客户，主动联系客户及家属并提供相关协助。

4.无保单理赔服务：针对事故出险的客户，提供免保单理赔服务。

5.简化身故理赔申请单证服务：对政府或政府授权机构公开发布的遇难者信息，或公司理赔服务人员主动核实并判断属于公司客户的，免收身故证明类材料。

6.简化重疾、残疾理赔申请单证服务：因事故出险的客户，经医院诊断，已明确符合合同约定重疾或伤残给付条件的，可不再另行鉴定并按照有利于客户原则予以审核赔付。

7.简化费用报销申请单证服务：对客户因事故申请医疗费用保险金的，可简化就诊资料提供；公司依据保险合同约定，按照实际医疗费用支出给付保险金。

8.取消认可医院限制服务：因事故出险需紧急救治的客户，公司不再限制就诊医院范围。

9.取消自费项目限制服务：对事故中出险客户的医疗救治，公司不再扣除其自费项目及自理药品的费用。

10.提供人文关怀理赔服务：对因事故出险的客户及家属进行探视与慰问；遵照客户及家属的意愿，以其接受的时间和方式及时支付理赔金，兑现保单承诺。王锐

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