孝儿镇：“四通”服务架起便民“连心桥”

今年以来，孝儿镇党委、政府以镇便民服务中心和村级代办点为依托，在党的群众路线教育实践活动中，坚持以“服务型党组织”建设为抓手，创新村级组织“四项直通”服务，着力构建“亲民、爱民、便民、利民”的服务体系，切实打通服务群众“最后一公里”问题，架起了党群干部“连心桥”，密切了党群干群血肉联系，得到了全镇群众的好评。

点名服务“一卡通”。“群众持卡点名，干部服务上门。群众电话一打，干部服务到家。”“只需一个电话，在40分钟内赶到处理。”孝儿镇印发“干部为民连心卡”10000张，以“干部走基层、真情五为民”活动和“六个百家”活动为载体，发放到干部群众手中，实现了点名服务“一卡通”。只要拨打卡片上面的电话，群众就可以联系上。截止目前，累计提供点名服务685人次。

服务流程“一册通”。“以前要办一件事情，不知道该到哪个部门办、找谁办、怎么办？现在有了《服务指南》就一目了然了。”孝儿镇印发《村级代办便民服务指南》8000册，发放到全镇7638户农户手中，让农户在家中就能了解办事流程，实现了服务流程“一册通”。

村级服务“一路通”。该镇推行“村级代办服务”制度，全镇3个社区和各村都建立了村级服务代办点，明确代办事项和流程，实现了村级服务“一路通”。建立健全首问负责、限时办结、责任追究、“网络+服务对象+评议员”三位一体的评价机制等规章制度；加强村级便民服务代办点的管理工作，并通过明查暗访、电话回访等方式及时监督社区、各村便民服务的工作开展情况，及时解决农村党组织职责缺陷、服务能力缺失、服务资源缺乏等问题和情况。

集中服务“一站通”。推行“村干部逢场天集中办公”制度，每个村逢场天均安排一名干部到村活动室集中坐班，实现集中服务“一站通”，有效的解决群众办事不方便、办事程序繁琐等问题，把服务送到群众手中。目前，已累计为群众办理事项588件(次)。

通过一系列的措施和“四通服务”，增强了全镇广大党员、干部为民服务的责任意识，凝聚了人心，促进了和谐，推动了发展。(周光华)

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