玉和苗族乡狠抓便民服务工作

近日，玉和苗族乡为切实解决群众“办事难”“办事慢”，“办事不方便”等突出问题， 结合“三严三实”专题教育实践活动狠抓便民服务工作，坚持以解决问题为重点、以群众满意为标准，着力提升便民服务质量。

搭建乐康民平台，建立文化“和谐线”。建立文化新村，依托“凤凰福居”建立苗族文化广场，室内设置文体活动设施、图书馆、博物馆。每年举办梨花节、品梨节、苗年节等大型活动，全乡人民齐聚“凤凰福居”欢庆苗年节。

健全规章制度，搭建便民服务“直心线”。落实办事公开制、公式制，利用公开栏，办事流程卡、电子显示屏等各种载体，每天更新职工去向信息。让村民来有所接，事有人办。

创新服务活动载体，建立服务“便民线”。开通微信、邮箱、建立志愿者QQ群，在网上回答解决村民提出的问题，切实履行“怎么方便怎么办”的“一条龙服务”，提高服务效率，让居民足不出户享受到优质服务，真正实现服务精细化。组织活动、宣传法规政策、发布防火防盗提醒等事务信息，都可以通过微信平台来发布。

畅通民意收集绿色通道，建立干群“暖心线”。玉和苗族乡24名职工分派在4个村。对空巢老人、残疾户、低保户、四老人员等14类人群设立民情台账，定期上门提供服务。今年慰问空巢老人，与老人们谈心、为老人们打扫卫生98次。已开展问计问需活动167次，收集民意735件，解决687件。（徐江美）

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