为督促通讯行业经营者主动履行义务,更好的实现消费安全、净化市场环境、保障民生幸福,近日,县工商局对近年来投诉较多的某通讯公司珙县分公司进行消费维权行政约谈。
在约谈过程中,工商执法人员向该企业负责人和从事通讯销售的相关从业人员学习了《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规,并根据消费者投诉、反映的问题内容,明确指出该公司存在业务消费陷阱、不平等格式合同等十大问题,详细阐述了这些问题触犯的法律、法规及法律后果,帮助经营者及时发现、分析经营活动中存在的问题和不足。
县工商局希望该企业切实开展自查整改,规范自身经营行为,并建议该企业加强相关业务人员的培训,提高自身服务质量,加强企业内部监管,提高对消费投诉的重视。该企业负责人当场表态,表示会针对自身问题提出整改方案,并督促整改,为维护珙县消费市场环境尽一份力。
通过开展此次消费维权行政约谈和行政指导,有效预防和减少了消费纠纷,督促了经营者自觉遵守市场经济秩序,切实维护了消费者合法权益,促进了消费新生态的发展。(陈卓)
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