树立质量标杆企业 实施卓越绩效管理 ——宜宾市质量标杆企业现场经验交流会在天原集团召开

8月4日，宜宾市质量标杆企业现场经验交流会在天原集团海丰和锐公司召开。江安县县长朱莉、宜宾市质量技术监督局局长黄云华，以及各区县质监部门相关领导和全市四川名牌企业负责人出席会议。会上，江安县县长朱莉致欢迎词；宜宾天原集团常务副总裁陈洪介绍了天原企业实施卓越绩效管理模式；宜宾天原集团办公室主任劳谦益介绍了天原企业导入实施卓越绩效管理模式的方法、措施、经验。会议由宜宾市质监局副局长曾彬主持。

市委、市政府高度重视质量强市工作，通过全市质监系统干部职工和全市人民的共同努力，2016年4月，宜宾市成功创建为“全国质量强市示范城市”，成为四川省第三家“全国质量强市示范城市”，为宜宾质量强市写下了光辉的一页。据悉，至目前，宜宾市已有66家优质企业成功创建88个四川名牌产品，其中名牌产品数量位居全省前列。

为了进一步引导和激励企业实施卓越绩效管理，提高产品质量、服务经营和管理水平，增强全市经济综合竞争力，更好地服务于“双轮驱动”战略，宜宾市质监部门在天原集团海丰和锐公司组织召开了质量标杆企业经验交流现场会。

天原集团长期以来坚持实施以过程管理为核心的精细化质量管理模式，成为全国化工行业的排头兵，特别是“退城入园”迁建后，质量管理工作再上台阶，先后获得第二届市长质量奖和第四届天府质量奖提名奖，成为宜宾市转型升级、质量效益的典型。

宜宾市质监局局长黄云华在经验交流会上要求：

一是要实施卓越绩效管理模式，实现企业提质增效目标。卓越绩效管理模式是当前国际上先进的质量经营管理模式，是我国各级政府质量奖的主要评价依据。它适用于各类组织，如企业、事业单位、医院和学校。世界各国许多组织纷纷引入实施，其中通用公司、微软公司等世界级企业都是运用卓越绩效模式取得出色经营结果的典范。因此，卓越绩效模式是世界级成功企业公认的提升企业竞争力的有效方法，也为国内企业改进质量管理，追求卓越经营业绩指明了方向。当前供给侧结构性改革的主攻方向是提高供给质量，提升供给体系的中心任务是全面提高产品和服务质量。各种组织、尤其是企业面临变幻莫测的市场竞争环境，如何进一步提高管理水平，从而在激烈的市场竞争中取胜是摆在所有组织面前的现实问题。所以，在借鉴美国波多里奇质量奖的基础上，我国结合国情形成了具有中国特色的卓越绩效管理模式。卓越绩效模式不是一个标准，而是一套集合了理念系统、评价系统、工具系统的管理模式，这三个系统一并构成了卓越绩效管理模式，同时存在，缺一不可。值得注意的是卓越绩效管理模式中所涉及的“质量”是大质量的概念，包括产品（服务）质量、过程质量、经营质量、发展质量，只有基于“大质量观”才能准确把握卓越绩效的含义。实施卓越绩效模式的企业，通过定期的自我评价来确认组织的优势和改进空间，并实施改进活动，从而提高企业的综合绩效。

二是要实施市长质量奖，全面推行卓越绩效管理模式。2012年9月，宜宾市设立市长质量奖，目的是：引导企业关注市场竞争焦点，促使企业在重视产品、服务质量的同时，重视企业的经营质量；激励和引导企业追求卓越，加速培育宜宾市在国际国内具有竞争力的企业；树立标杆典范，在优秀企业中培养卓越质量典范，为渴望成功的企业提供学习和借鉴的榜样，提高宜宾市企业的整体水平。最终目的是帮助企业提高市场绩效、核心竞争力和整体经营水平。从设奖以来，宜宾市已经开展了两届市长质量奖评选活动，共有6家企业和5名个人获奖，奖励金额达到130万元。在此期间还推动了翠屏区、宜宾县开展区县长质量奖评选，其它区县也相继出台奖励政策。五粮液、丝丽雅、天原分别获得全省第一届、第二届和第四届省政府质量奖，越来越多的企业加入到从接触了解到主动运用卓越绩效模式中来，追求卓越，崇尚质量成为市内优势企业的质量共识。

三是要持续推进市长质量奖和卓越绩效模式的深入实施，不断提升企业质量管理水平。市质监局作为全市质量工作的主管部门，一直以实施质量奖励制度为依托，积极推广卓越绩效管理模式，积极引导企业导入“卓越绩效”管理模式，持续提高产品和服务质量，不断增强核心竞争力。对导入卓越绩效模式，应该从四个方面着手：首先，制定实施方案，开展培训，进行卓越绩效理念导入。其次，依据《卓越绩效评价准则》，从领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量、分析与改进及经营结果等方面组织定期开展管理自评工作，编制自评报告。第三，根据自我评价，实施管理优化和改进。第四，坚持进行管理模式测评与持续改进，即形成“评价——改进——提升——评价——改进——提升”的无限循环。开展市长质量奖，应该强化四个方面工作：对照中国质量奖、四川天府质量奖，修订完善市长质量奖评定管理办法，优化奖项设置和评价标准；不断加强卓越绩效模式培训，引导更多企业导入卓越绩效模式提升管理水平；细化、完善市长质量奖评价细则，特别是个人奖和工匠评价细则，为开展第三届市长质量奖评选打好基础；通过市长质量奖树立更多的质量标杆，开展质量标杆企业的经验交流活动，促进政府质量奖励制度服务经济社会。通过申报市长质量奖，促使宜宾市更多企业和组织积极争优创先，认真运用好卓越绩效管理模式，推动自身管理水平进一步提升，产生更多的省、市、县各级质量奖企业，进一步提高宜宾城市的核心竞争力。

（宜宾市质监局供稿）

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