“QQ拼团旅游” 千元游泰国成泡影

晚报记者 陈代容

日前，翠屏公安分局接到报警，一群老年消费者通过“QQ群”等非正常途经，参加1580元的泰国低价旅游产品，当背上行囊怀着兴奋的心情准备上火车时，被告知根本行程被取消，而群主不见踪影，泰国游成泡影。

据其中一位参团的老年人讲，两个月前，她和同伴们分别把1580元和护照等资料交给一个QQ群的旅游组织者，大家交纳费用后组织方未开票据，期待着去泰国感受异国情调时，临行前却被突然告知行程取消，而组织者却不见踪影，大家感觉上当受骗了，立即打电话报了案。

［业界声音］

“这次事件幸好是发生在出发前，假如这一群老年人被组织者拉到泰国后再发生甩客欺客，其后果简直不堪设想。”宜宾金色旅游公司总经理陈勇谈起“QQ拼团旅游”深感担忧：“QQ群组团一旦游客发生意外，维权根本就无从谈起。他们完全无成本操作，无固定的经营场所，无任何证照，既无经营成本，又无违法成本。一旦发生意外，不仅游客受到伤害，而且整个旅游环境都将受到影响。”

据了解，一般正规的旅行社不仅购买有旅游意外险，还有几十万的旅游责任险，而QQ群组团旅游，有的根本没有为游客买保险，即使购买的保险赔偿金也只有10万，这只是最简易的意外险。旅行社购买的保险金则有50万元，如果出了事情，基本上保险就可以全部赔完。

现在这种QQ群组织活动越来越多，并且旅游线路由以前的近郊游线路到现在组织省内外甚至出境游，其操作模式完全和旅游社一模一样，他们一般打着“公益”的旗号，其实际目的是营利，甚至利润远远超过正规旅行社。据业内人士透露，宜宾有一个“老兵徒步群”半年组织游客至少有五六千人。由于有利可图，有的QQ群还建立了数个分群，有的QQ群管理人员也独立出来成为新的群主。据了解，目前宜宾大约有近20个QQ群在从事拼团旅游，QQ群组织的非法旅游活动已经严重扰乱了旅游市场的公平公正。

近年来，媒体、网络上频频出现QQ群组织发生的纠纷，滞留异地甚至群友遇难的消息。宜宾旅游界人士纷纷呼吁，四川国际文化旅游节8月相约宜宾，希望政府部门应该对此行为应切实进行监管，为宜宾旅游事业发展营造一个公平、和谐、安全的旅游环境。

［部门说法］

判断一个旅行社是否合法，要看它是否拥有“一证、一照”：“一证”是指旅游行政管理部门颁发的《旅行社业务经营许可证》；“一照”是指由工商行政管理部门颁发的《营业执照》。市民参团旅游时，要仔细了解旅游保险问题和旅游合同内容，并与旅行社签订旅游合同，注意收集好旅行社的各类收费单据和旅行社提供线路资料。市旅游局执法支队支队长姚陆星在接受采访时曾表示，QQ组团旅游如果是公益性的，不涉及盈利，就是合法的，但其是否盈利不好鉴别。目前国家还没有相关的法律法规来规范QQ组团旅游，市旅游主管部门提醒广大市民，外出旅游务必选择有合法资质的正规旅行社出行。

［警方提醒］

据了解，对于“老人泰国游成泡影事件”，目前，翠屏区公安局正在对此案进一步调查中。警方日前特别提醒老年消费者，跟团旅游应注意以下几点：

第一、老年消费者一定要选择正规的旅行社。由于现在市场需求增多，越来越多的旅行社推出各种针对老年人的旅游产品，这当中不乏一些没有资质或资质较差的旅行社或者个人。它们没有到旅游局指定的银行交纳任何质量保证金，也没有购买相应的旅行社责任险，消费者的众多权益难以得到保障。

第二、警惕低价团费的诱惑。一些旅行社用难以置信的低廉团费吸引老年消费者。但不合理的低团费背后，往往以降低旅游质量和吃住标准，缩短旅游行程，增加购物时间和次数，增加自费项目，或者是所安排的旅游景点质量较差为代价。许多老年消费者往往是出游后才发觉受骗，却又无可奈何，只能任由旅行社宰割。

第三、细看合同条款后再签订付款。消费者需要建立起合同意识，把具体的旅行时间、路线、价格、交通工具、住宿和就餐标准及口头承诺的内容用书面形式予以确定。尤其是老年人更需要确定该旅行社具有必要的接队经验，看旅行社对老年团队的安全保障和旅程安排是否有妥善的规划。细读合同条款再签约，以作为日后维权的依据。

第四、旅游购物保持理性。老年人对产品鉴别能力较弱，又容易受到蛊惑，很容易就在不知不觉中购买一堆不必要的产品。这不仅增加了开支，也为日后的异地维权增加难度和成本。

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