干扰公交驾驶 暴力行为亟待遏制

晚报记者 车燕 文/图

这几年，宜宾公共交通事业发展迅速，换新车、增加线路、提倡司机文明服务，这些举措大大改善了市民的出行环境。但最近短短一周时间内，宜宾城区却发生了数起公交车司机被乘客干扰驾驶的事件（晚报均作了报道）。

宜宾市公交公司相关人员昨（24）日告诉晚报记者，今年以来，公司的公交驾驶员在营运过程中发生被乘客辱骂、殴打和乘客抢夺方向盘等事件有20余起，被视作城市形象窗口的公交行业，成为了“高风险”行业，公交暴力为何频频发生？

事件回顾———

三起干扰公交驾驶事件

6月11日下午5点47分，一名老年乘客因为要下车被拒绝，突然紧紧拽住15路公交驾驶员涂师傅的手，当时车辆正在行驶中，老人的行为让满车乘客惊吓不已。

6月16日晚9点过，这名老人再次在行驶15路公交车上做出危险行为，抢抓公交驾驶员方向盘，整个过程持续了好几分钟。

6月12日，7路车司机段师傅因为拒绝男子中途下车的要求后，被其殴打头部，几天后被检查出脑溢血，至今未脱离危险期。

这三起事件，反映了部分公民道德素质和理性的缺失。当出现诉求或要求无法实现时，上述乘客没有经理性态度从法律角度来解决，而是用争吵和拳脚的粗暴途径解决。

律师说法———

肇事者涉嫌公共安全罪

“肇事人员很有可能违反了我国刑法的一个罪名‘以危险方法危害公共安全罪’。”四川富绅律师事务所的颜律师分析说，肇事者是属于故意伤害，还是以危险方法危害公共安全，这要根据公安机关调查结果判定。

根据刑法相关规定，对涉嫌“以危险方法危害公共安全罪”尚未造成严重后果的处三年以上十年以下有期徒刑，造成严重后果的处十年以上有期徒刑、无期徒刑或者死刑。颜律师认为，只有加强对公民法制意识的教育，提高对违法后果的认识，才能有效遏制恶行的发生，真正保障行车安全。

司机态度———

我们打不还手骂不还口

记者了解到，公交作为服务行业，司机遇到类似情况，必须做到打不还手骂不还口，公司为此专门设立了“委屈奖”，每月考评中对被殴打的司机给予奖励。采访中，也有一些司机表示，遇到类似情况时，他们很难做到打不还手。“如果那样，估计被打得更重。”一公交司机说。

除了工作时间长外，公交司机的安全得不到保障。“现在司机身兼售票员、安检员、服务员数职，还要管上车乘客刷卡投币，要瞄有没有人带违禁品，还要解答乘客的各种疑问，真的忙不过来。”驾驶员冯师傅说，很多司机因为被打受委屈，最终选择了辞职。

“当公交司机的，还得有一个好性子。”15路公交车司机涂师傅说，公交司机在行车时，时常会遇到社会车辆加塞儿、强行超车、有的乘客不按照规定上下车或一点不满意就与其争吵等现象。不论遇到什么烦心事，公交司机开车时都要不急不燥，把心态放平和，按照行车安全相关规定来驾驶。

市公交公司人员说，在公交车上殴打、拉拽或辱骂司机，都可能导致车辆失控而引发事故。

市民建议———

驾驶室设置安全隔离栏

有什么好的办法，预防公交车上发生的暴力行为呢？对此，从事智能化开发系统的李先生建议说，可在车上安装一键报警系统，司机遇到紧急情况时，可以直接按下键报警，这样交通主管部门可以立即收到信息，及时进行处理。而且，这个报警系统还会对公交车上的惯偷产生威慑作用。

另外，考虑到相关部门接到警报后赶到现场需要一定的时间，这个时间可能也是司机最为危险的时间段，因此可以考虑在司机座位上设置安全隔离栏，这样可以有效降低被伤害的可能性，也确保司机掌握主动，不会轻易被歹徒袭击或控制。

市民罗先生认为，一方面公安机关要加大打击侵害司机行为的力度，另一方面，给公交车的驾驶室安装防护栏，开关由司机自行掌控。安装防护栏的投入不多，却能从根本上杜绝抢夺方向盘的行为，确保公交车运行安全。

公司表态———

建立司机安全长效机制

对于市民提出的建议，市公交公司相关负责人刘蓉通过本报表示感谢。刘蓉说，为防止乘客随意进入驾驶室，公司对新购的车辆要求设置铁栏杆，将驾驶室与车厢部分隔离开来。

刘蓉说，一直以来，公司都教育司机具备“打不还口、骂不还手”的服务理念。为能及时有效地控制不法分子对驾驶员人身安全构成威胁，公交公司准备在25路车上试行安装实时智能监控，逐步实行智能化调度，力争在第一时间发现异常，及时启动应急预案等相关工作，控制事态恶向性发展。如试行成功后，将在其余线路施行。

刘蓉表示，随着今后投入的加大，公交车的安全体系将得到强化。公司已在江北片区组建了一支治安纠察队，队员们不定时不定点在公交车上或站台巡逻，发现异常立即制止，把事态控制在萌芽状态。

“为了安抚驾驶员的情绪，让公交事业更好地发展，公司为营运过程中被乘客无端殴打、辱骂的驾驶员设立了‘委屈奖’，并给这些驾驶员作了心理辅导培训，今年已发放‘委屈奖’奖金8000余元。”刘蓉说，该公司正在极力打造精品公交线路，希望广大市民多一点支持多一点包容。

“另一方面，我们公交从业人员也需要进一步提高素质，用优质服务让乘客满意。”刘蓉说。

专家解读———

提升全民道德水平很重要

宜宾市委讲师团专家说，干扰公交驾驶行为屡屡发生，也反映出一些市民的道德素质需要提高。公共交通是为公众服务，不是为个人服务，每一位市民都要约束自己的行为，不要将公共场所当成满足个人私欲的空间，应遵循文明乘车的秩序。如果遇见此类暴力事件，车上乘客应及时报警或者见义勇为。

对于公交驾驶员而言，在提高服务水平的同时，也应该掌握服务技巧，避免自身受到伤害。作为媒体，应加强舆论宣传，形成全社会尊重司乘人员的氛围。各级公安机关，也应该加大打击不法侵害公交司乘人员行为的力度。

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