我们都是抄表员

今年的伏天比往年多了十天，夏天特别热，而宜宾市清源水务集团有限公司的抄表时间涵盖在整个伏天内，每个抄表员需要四五个小时才能抄完一个区段。为了避开火辣辣的太阳，抄表员们选择在清晨五六点钟就出门抄表，虽然大家很注意防暑降温，但仍有抄表员在抄完表后出现了头晕、恶心等现象，可她们选择吃点解暑药后继续完成当天的工作，第二天仍然坚持早起抄表，循环往复。有些水表安装在比较僻静的位置，平时人迹罕至，各种杂草长得茂盛。为此，公司为抄表员配备了花剪、花铲等工具，碰上花剪使用频繁的地方，抄表员的手还会磨起水泡或者磨破皮；杂草多的地方，还有另外一类敌人———种类繁多的蚊虫。抄表员抄表时都会把全身喷满驱蚊液，再穿上长袖长裤来预防蚊虫叮咬。

抄表员平时不仅要做好抄表工作，更要处理抄表中遇到的各种突发状况。南岸抄表员王乾慧在正祥一期小区抄水表时，发现一位住户用水量异常，平时每两个月最多十几吨的用水量一下增加到几十吨。由于小区建成较早，水表档案中并没有预留用户的电话号码，只能上门通知，王乾慧于是上楼敲开用户的家门。原来，家中长期居住的只有一位老人，在得知抄表员的来意后，老人非常着急。王乾慧一边安抚老人，一边帮助老人查找漏水原因，在检查了厨房和厕所后，凭着丰富的工作经验，王乾慧锁定了厕所的抽水水箱是罪魁祸首。将水箱阀门关闭后，水表指针果然不转了。漏水原因查到了，老人非常感激，连声道谢。

此外，抄表员还要耐心细致地协助用户解决疑问。6月初，城区抄表员胡平在县府街抄表时，发现一单位的用水量异常，从平时每月100多吨猛增到1000多吨。胡平生怕自己看错了，又核对了几次水表止度，再核对上月止度，确实没看错。她担心是该单位的内管漏水造成的，立即到该单位找负责人，但保安告诉她，负责人外出了。她把情况告诉保安后，得到了负责人的电话，立刻将情况告诉负责人，并与负责人约定第二天到现场核对水表止度。第二天，胡平早早地来到现场，与保安和负责人指定的办事员一起核对水表止度，确实没问题，胡平将现场核对情况电话告知负责人后，再次约定第三天到现场核对水表止度；第三天，情况同样如此，胡平建议用户尽快检查表后管道，负责人表示会立即找维修师傅检查，非常感谢胡平的提醒。

让用户明明白白用水和缴费，需要抄表员耐心细致的工作和热情服务的态度，因为他们都知道自己的名字：“我们都是抄表员！”毛开云

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