“双十一”宜宾快递忙惨了

今年“双十一”开始前，微博上就传开了一句话：“剁手吃土”。但这并未影响宜宾人疯狂购物。据宜宾市邮政管理局有关人员介绍，今年“双十一”网购盛宴已基本落下帷幕，11月10日—18日，宜宾快递行业共揽件23.73万件，派件量136.31万件，中转量4.47万件，合计业务处理量为164.51万件，与2014年同比增加65.01%。

■一美女买了21件物品

市民李梅是一个忠实的网购族，“双十一”当日，她在网上选购了21件物品，包括衣服、鞋子、家居用品、电子产品……“一共花了一万两千多元。”李梅说，“双十一”过后，天天就盼望着收取快递，目前已收到17个包裹，还有4个包裹在路上。

家住宜宾城区南岸的市民李先生则表示，今年感觉收快递的速度明显比去年要快。“我11日买的物品，最快的一个包裹13日就从上海发到了宜宾。”李先生说，去年他等待包裹最长的一个是25天。

根据淘宝网旗下菜鸟网络统计数据显示，截至11月17日上午9点，超过94%的物流订单已经发货，累计2.4亿个包裹完成签收，各项指标均大幅度高于去年同期。

■退货量同比增加

就在众多市民收到包裹的同时，因商品质量、产品与描述不符等的退货也在增加。

“我‘双十一’期间买了8件衣物，共花掉1400多元，现在到了5件，但由于质量原因，已经退了2件，剩余的3件还在到的路上。”市民丁女士说。

位于南岸柑子园某快递网点负责人陈川介绍，从18日起，网购退货成为了他们发件主流，相对平时退货量超过了3倍，有些一次性退货的多达10件，而且是退往不同地方。

■实名制有点难

10月25日，国家邮政总局表示，快递实名制登记于11月1日正式开始，这意味着寄件人必须出示身份证，登记相关信息，且寄送物品需被查验。

在走访过程中，记者以寄件为名进行咨询，发现各快递点对此新规虽有所了解，但实际寄件过程中却仍只要求填写手机号码和姓名，并未要求出示身份证。

在老城区，一名快递员告诉记者，绝大多数包裹都是商家寄出的，对他们可能不会有实名制这样的要求，时间上也不允许。也有快递员表示，实行实名制后如硬要求客户出示身份证，恐怕会造成客户不满：“毕竟是私人信息，有些人担心泄露。”

这一说法也得到了不少市民的认可，记者在南岸一快递点向一位正在寄送快递的市民询问，对方表示如实填写姓名电话原本就属于信息泄露，如身份证号码也被快递公司录入，一旦泄露风险将更高：“以前网上就爆出过各式倒卖客户信息的快递，这一点让我觉得不太放心。”

■宜宾电商发货量显著增长

昨（20）日，记者来到宜宾临港经济技术开发区宜宾欣联物流园区。这里汇集了十多家快递公司的物流中心。记者看到，不少快递公司各式包裹堆满了仓库，但未见有快递公司出现爆仓的情况。

“我们从早晨6点就开始分拣货物，直到晚上12点。”百世汇通负责人告诉记者，今年“双十一”期间，公司提前应对，从9月份开始就招收了10余新员工，经过1个多月的培训，发挥了重要作用。同时，为了避免爆仓，公司快递员采取循环送快递的方式，保证当天到达宜宾的货物，都能当日送达客户手中。

“双十一”高峰期，该公司日收货量达到2万单，相比去年同期翻了一倍。该公司负责人表示，从2012年开始，公司“双十一”的快递量都是成倍增长。

据其介绍，今年最为显著的一个特点是，宜宾电商发货量显著增长。“特别是土特产，发往全国各地的很多。”该负责人表示，宜宾电商的鞋类、衣服类物品今年也有显著增加。

■处理量同比增长65.01%

记者从宜宾市邮政管理局获悉，一年一度的“双十一”网购盛宴已落下帷幕，从11月10日—18日，宜宾市处理量为164.51万件，同比去年同期增长了65.01%。其中揽件量23.73万件，同比增长47.21%；派件量136.31万件，同比增长63.07%。通过宜宾中转量为4.47万件。

邮政管理局相关负责人介绍，从全市17家法人快递公司和下属的分支机构137家的情况来看，今年“双十一”期间，没有出现爆仓的情况。同时，邮管局建立日报制度，每家快递公司的运营情况和各项收寄数据，每天都会统计，一旦出现哪家快递公司投递量超过负荷，将进行资源整合，合理调配快递收寄。“由于近日快递收投件量急剧增加，快递员工作量增大，可能会出现服务不及时的情况，希望市民能够给予理解和包容。”邮政管理局相关负责人说。

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