晚报讯“你看,应该这样插电卡交电费。”10日,在翠屏区安阜国网宜宾市江北供电公司营业厅内,营业人员给客户刘先生演示ATM机缴费流程。
刘先生在 8日缴电费时被吞了银行卡。说起这件囧事,“80后”小伙刘先生有些不好意思:“我本来是交电费的。以前都是家里人来交,那天刚好我有空,没想到却把银行卡当成电卡用,加之操作不当,很快银行卡就被机器吞了。”
9日早晨,在营业厅每天的例检工作中,当班人员发现新安装的ATM机内出现了不明身份的“外来户”———一张银行卡,这在供电公司收费工作中还真是件新鲜事儿。当班人员立即向班长汇报,并希望通过调取监控查用户的缴费记录和联系方式。可每天缴费的用户很多,通过监控查找像是大海捞针。正在大家一筹莫展之际,营业大厅接到95598电话,说有用户称银行卡被缴费的机器吞了。当班人员立即与用户联系,可几次电话打过去都无人接听。
10日中午1时许,一名30岁左右的小伙子走进营业大厅自称银行卡被机器吞了。工作人员确认了用户身份、卡号、开户行、电话等信息后,将银行卡归还。营业人员还专门带刘先生到营业厅作了演示,避免再发生类似事情。
陈刚 朱奇明 晚报记者 叶晓姝
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