规范窗口告知不全要追责

本报讯（记者 张雨）一次性告知制度，是各地政务服务中心为方便办事群众而设的，通过政务服务中心各窗口单位工作人员一次性告知群众办理事宜，避免群众多跑路。近日，记者从宜宾市政务服务中心了解到，该中心采取了多项举措规范该项工作。

具体做法为：该中心要求各窗口工作人员对申报材料存在的问题应一次性告知，依法可以当场更正的，应当场更正；不能当场更正的，应出具《一次性告知书》，一次性书面告知申请人需要补正的全部内容；规范完善办事指南，要求各窗口对本部门进驻政务服务中心各事项办事指南内容及要素进行清理核对，修订完善的办事指南以A4纸形式打印放置窗口，或将电子文档存放在窗口电脑，供群众需要时拿取或打印；同时，严禁出现推诿扯皮现象。对因窗口工作人员一次性告知不全面、不彻底，或不向申请人出具《一次性告知书》，让办事群众多跑路、多耗时而引起投诉的，经查证属实后，按照相关文件扣减绩效考核分值，并按照相关规定进行责任追究。

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