东城工商所 为老人们维权 为百姓办实事

本报讯（于佳）近日，年过七旬的刘大爷和老伴将一面绣着“为老人们维权，为百姓办实事”的锦旗送到了翠屏区工商局东城工商所，表达对该所工作人员积极调解消费纠纷、为消费者维权办实事之情。

2017年12月，家住翠屏区的刘大爷夫妇听信某保健品店经销人员的推销言辞，一时冲动购买了七万余元的保健品，拿回家后，老两口怀疑商品有问题，第二天到店里找商家退货退款，商家却始终不愿退款，刘大爷无奈之下只得到翠屏区工商局东城工商所投诉。

执法人员接到投诉后立即进行现场调查并召集双方座谈调解，对销售者进行了法律宣传教育，告知其保健品不能代替药品，消费者购买保健品时销售者要尽到告知义务，特别是老年消费者容易对保健品的功效产生误解，导致其作出虚假意思表示，消费者可以要求撤销买卖合同，要求退还货款。经过现场调解，最终双方达成退货退款协议，商家将七万余元的货款退回刘大爷手中。

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