为消费者挽回经济损失48万 “红盾春雷”护航市场经济秩序

□ 杨敏

为净化市场，保护民生，助推发展，进一步优化营商环境、竞争环境和消费环境，市工商局在全市内范围强力推进为期100天的“红盾春雷行动”。

围绕“净市场，护民生，促发展”主题，该局将打击不正当竞争行为、整治网络购物秩序、治理旅游消费环境和保健品市场专项治理4个子行动作为重点工作任务,如火如荼开展各项行动，并取得了明显成效，有效树立了行政执法权威，增强了人民群众对市场监管执法的获得感。

强化宣传培训

该局印发了《“红盾春雷行动2018”新闻宣传工作考评办法》，成立了宣传工作小组。召开了“红盾春雷行动2018”新闻发布会，通报行动成果，提升执法形象。

在人群密集场所，该局利用横幅、LED电子显示屏、灯箱广告、站牌广告等设施，结合现场咨询、散发资料等各种形式，宣传行动的目的、意义和任务。

组织100多户企业业主开展了“红盾春雷行动2018”法治培训宣传。在宜宾广播电视台、《宜宾日报》《宜宾晚报》等主流媒体开设专题专栏，实时宣传行动进展，及时曝光违法行为，宣传典型案例，全面展示执法工作成效。

强化执法力度

“红盾春雷行动2018”第一阶段，全市共出动执法人员3861人次，开展部门联合检查78次，检查各类经营企业和个体户8700余户，检查批发市场、集贸市场等各类市场633个/次，开展了服装、珠宝、玉石、贵金属等商品135个/批次的现场抽样。

全市实地检查网站网店163个/次，删除网络违法信息12条，责令整改网站25个，提请关闭网站19个，捣毁制假售假窝点3个；受理消费者咨询1622次，受理消费者申诉举报991次，为消费者挽回经济损失48万余元。截至目前，全市共查处各类案件576件，案值1600余万元，采取扣押强制措施67件。

提升执法效能

为提升执法行动质效，市工商局坚持刚柔并济，创新推行柔性执法方式，提高服务民生发展水平。

善施行政建议，对存在问题的企业提出具体整改意见；开展医疗行业行政约谈，现场约谈宾馆、酒店、影院等可能存在提供“会销”活动场地的经营者，促进行业自律；开展行政指导，指导企业负责人签署“坚持合法经营，拒绝违法广告”承诺书，促进企业自治；以教育规范为目的实施处罚，推动责令改正的落实，实行案件回访；发布消费警示、提示，曝光旅典型案例，通过行政提醒、劝告等方法，增强消费者自我保护的意识和能力。

截至目前，开展行政指导和行政约谈93次，实施行政建议35次，开展案件回访25次，发布消费警示、提示77条。

强化考核督查

为确保行动全面有序推进，该局印发了“红盾春雷行动2018”专项督查工作方案及考评办法。成立了督查领导小组，分三个阶段对市局各内部机构、各县（区）工商局在行动中的履职尽责和阶段工作完成情况情况进行督查督办，将督查情况通报各单位，抄送当地政府督查目标办，并将督查结果纳入2018年年度绩效目标考核，确保“红盾春雷行动2018”各项工作落实到位，取得成效。

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