投诉第二天 商家承诺退还定金8200元 媒体监督 工商给力 消费者点赞

本报讯（严洪英）“谢谢你们，宜宾日报微信公众号微信投诉真是太好了，帮助我们解决实际问题，谢谢！”近日，家住僰侯小区的消费者张女士告诉笔者，3月1日，她在宜宾日报微信公众号消费投诉，3月2日，工商就协调好商家，承诺月底前全额退还定金8200元。

据张女士介绍，她在南岸西区某装修公司签订装修合同并交付定金8200元，后来因装修面积问题与商家产生分歧。她认为，合同签订时，商家没有说明面积的具体计算方式，于3月1日在宜宾日报微信公众号消费投诉栏目投诉。

据了解，消费投诉栏目是宜宾日报联合宜宾市工商局、宜宾市消费者协会，在宜宾日报微信公众号上推出的一项便民服务。截至目前，已有3000余人次参与活动，浏览量突破10万人次。消费者可在线投诉，宜宾日报将问题转交相应的工商部门，并将工商部门处理意见及时反馈给消费者。其他消费者也可在线浏览投诉及部门反馈的具体情况。

宜宾市工商局相关负责人表示，宜宾日报微信公众号在线投诉，拓宽了消费者投诉的渠道。宜宾日报既是连接消费者与工商部门的纽带，又发挥着媒体监督的作用，同时通过可浏览、可点赞的方式，曝光部分不法商家，为净化市场消费环境，创建放心舒心消费城市，提振消费信心发挥促进作用。

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