工行宜宾西区支行 上门服务暖人心

晚报讯 近日，一位客户持其父亲社保卡前来工行宜宾西区支行办理取款业务，被告知该卡需要本人持身份证前来柜台进行身份核实后才能将钱取出。顾客听到后非常着急，因为老人行动不便，无法前来营业网点，又表示支取父亲的退休金一直是他代为办理，随后向网点工作人员寻求解决办法。在网点工作人员的耐心询问及讨论下，决定为其进行上门核实，核实成功后可由该客户代为办理。

待客户经理与网点负责人上门核实完毕后，网点柜员第一时间主动联系客户前来办理业务，解决客户难题。客户临走之际不停表示感谢：“你们的服务真是太好了，实心实意地为我们着想，还给我们提供上门服务，真是太感谢你们了!”

银行服务无小事，上门服务暖人心。工行宜宾西区支行全体员工将一直秉承此观点，让客户享受最温馨，最舒适的服务，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，积极践行作为银行人的光荣使命。

黄亚航

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