奇 保险公司核定肇事车更换21个配件 4S店只换13个，工时费还更高 律师：4S店构成欺诈，应该退一赔三

一起普通的追尾事故，两涉事车受损，保险公司核定肇事车辆需要更换21个配件，合计价款金额10100元；核定工时费为3500元。

然而，当车主郑先生从建国汽车宜宾别克4S店取回自己的别克汽车时，却发现只有13个配件被更换，比保险公司核定需要更换的配件少了8个。更让郑先生难以接受的是：更换的配件少了三分之一多，但4S店收取的“工时费”却高达7582元，比更换21个配件的工时费还多出了4000余元。

蹊跷\

更换配件少了，工时费反而多了

宜宾的郑先生是别克汽车川QZ91**的车主，2021年2月26日，郑先生将汽车借给姐姐驾驶，没想到在宜宾长江大桥桥头发生追尾，导致两车受损。

驾驶员郑女士回忆，事发后她通知承保汽车险的人保财险公司出险，但保险公司并无人员到场。此后，4S店救援车赶来，将事故车拖至临港建国汽车宜宾别克4S店进行维修。驾驶员郑女士并未当场看到定损清单，只是在一份维修委托书上签了字。

记者在保险公司加盖公章的《车辆损失情况确认书》上看到，保险公司核定的车损为13880元，其中需要更换配件21个，价金10100元、辅料费280元、工时费3500元，扣除残值350元，实际损失13530元。3月15日，郑先生接到通知后，从建国汽车宜宾别克4S店取回了自己的别克汽车，而保险公司则将修车费13530元直接支付给了建国汽车宜宾别克4S店。

经人提醒，郑先生开始核对维修清单，发现原本应该被更换的21个配件，4S店只换了13个，其中涉及冷凝器等主要大件共8个，少更换的配件价值4000余元。更让郑先生难以接受的是：更换的配件少了三分之一多，但4S店收取的“工时费”却高达7582元，比更换21个配件的工时费还多出了4000余元。此外，郑先生仔细检查发现，经维修出厂的汽车还存在风机固定不稳、引擎盖撑杆损坏等情况。

车主\

4S店 欺诈消费者

发现问题后，郑先生及时向人保财险宜宾分公司反映了相关情况。经保险公司核查，再次确认了郑先生的车损情况，并于3月18日向郑先生提供了加盖保险公司公章的《车辆损失情况确认书》。

一位该保险公司相关人士告诉记者，建国汽车宜宾4S店偶尔都有维修“扯皮”事件发生，令保险公司也非常头疼。“如果只换了6000元配件，却收10000多元配件的价款，这是导致保险公司损失了4000元。”

车主郑先生则认为4S店是对车主进行欺诈，受损的是车主而不是保险公司。“我们花钱买保险，保险公司应该对客户进行足额赔偿（此保险案核定金额13530元），然后才是车主和4S店发生维修合同关系。”郑先生认为，保险公司在支付修理费前，至少应该向客户确认车辆维修情况，确认修好了再支付维修价款。

但此纠纷中，人保财险宜宾分公司未经向客户确认，在客户不知情的情况下就将修车费全额支付给了修理厂。郑先生认为，建国汽车宜宾别克4S店的行为违反《民法典》和《消费者权益保护法》相关规定，构成对消费者的欺诈行为。

对于此事，建国汽车宜宾别克4S店售后服务负责人张经理表示，公司拒绝就此接受媒体采访，并建议车主通过司法途径解决纠纷。不过，张经理称可以继续对涉事车辆进行维修，将没有更换的配件进行更换，或者退还未更换的配件价金。

律师\

违反相关法律， 应该退一赔三

四川纵目律师事务所律师王英占表示，郑先生将车子交给4S店维修，双方建立的是维修服务法律关系。4S店在提供维修服务的过程中擅自调整维修费用13530元的各个组成部分，少维修了多个项目，增加了工时费，在表面上维修费没有变化，但实际上对郑先生来说，4S提供的维修未付违反了约定。4S店在提供服务的过程中明知维修项目及工时费的情况，偷工减料，隐瞒了真实情况，而此时双方的交易已完成，4S店提供维修服务的过程存在欺诈行为。根据相关法律，郑先生可以向4S店主张退一赔三，退还13530元，并要求其赔偿40590元。

四川方策律师事务所郭刚律师认为，本案事故发生后，4S店维修车辆与车主建立修理合同关系，现4S店未按约进行维修，少更换零件，未及时告知车主，却仍然收取全部理赔费用，已构成欺诈。依据《中华人民共和国民法典》第一百四十八条规定：一方以欺诈手段，使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为，受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。该法第五百六十六条第一款规定：合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以请求恢复原状或者采取其他补救措施，并有权请求赔偿损失。

红星新闻记者 罗敏

新闻推荐

2021年宜宾市文明交通作品大赛征稿启事

征稿时间：2021年4月—2021年11月投稿邮箱：scybjj@aliyun.com（注明文明交通作品征稿字样）联系电话：（0831）2316730要求：题目自拟，选...

宜宾新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离宜宾再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。