“重新定义”用户体验“美谈”聚焦家电黑科技

设计师、制造商、零售企业会对哪件事的认知形成共识？东道设计公司、戴森、国美的回答是“用户”。

4月27日，国美“美谈”第三期如约开讲。会上，东道设计公司国际部总裁费斌、国美电器品牌中心总监张晶晶、戴森公司高级营销经理金剑隽、财经作家沈威风，共话家电人文之美。

现场，国美重磅发布“电器文化IP”打造的《电气志》，并将第三期《电气志》中的戴森吹风机、国美虹膜手机、大疆无人机等高科技商品进行现场展示，并与嘉宾进行互动。

电气志：家电文化与价值传播者

会上，国美电器品牌中心总监张晶晶阐述了《电气志》的内涵。她表示，《电气志》是国美电器独有的电器文化IP，通过“电器文化IP”的打造将使国美电器充满活性与持续的文化牵引力。

据了解，已发布三期的《电气志》，通过经典及潮流的爆款产品推荐和家电的人文科技背景介绍，在承载国美对电器的设计和科技之美的歌颂的同时，形成国美与消费者链接过程中的有益补充。其中，第三期《电气志》主题为“家电放大招”，展现戴森吹风机、国美虹膜手机等黑科技产品。

国美用30年时间，见证了科技进步带给家电产品的点滴改变。《电气志》将依托国美对家电产品及家电行业的专业认知，与“美谈”共同致力于有高度、有深度、有广度的信息聚合平台，共同形成国美的传播符号，传递国美的价值理念和社会责任。

重新定义：“用户为王”的体验力

发布会上，除发布《电气志》之外，四位嘉宾对不同领域的“重新定义”发表了各自的见解。国美30周年之际重新定义了零售，其中“用户为王”作为第一逻辑层级，是支撑国美30年发展和转型的核心要素。

当前，受互联网红利消退、消费结构升级等因素的共同作用，零售行业正处于拐点期，“消费者对零售企业的期待，已经超出商品本身，体验成为展示产品价值的有力方式，并且通过线上线下融合的方式进行价值链接。”曾有业内人士认为，国美重新定义零售“6+1”战略中用户为王、产品为王、体验为王，以及线上线下融合等战略观点充分展现了国美对行业趋势的把握。

用户：艺术与商业的变革原点

作为最接近消费者的零售端，国美认为，零售业的竞争进入下半场，价格战正转变为价值战。为此，国美通过烘焙厨房、电竞馆、卫浴家装、空气水暖系统等场景的打造，以及物联网在家电管理和服务的运用，为消费者提供家庭整体解决方案。

据了解，国美美谈（GOMETALK）是国美着力打造的家电行业信息聚合发布平台，“美谈”通过新闻发布会、论坛、多媒体传播等多种形式，向社会大众传播权威、客观、有趣的前沿科技信息，打造家电行业的“达沃斯论坛”。G4

记者张文静

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