手机太闹心

本报北流讯近日，北流市城区的黄女士来到铜州工商所对她购买的一部问题手机进行投诉，希望工商执法人员为她主持公道，更换一部新手机。

据了解，黄女士于1月31日在城区某通讯店购买了一款索爱手机，价值720元。新手机使用不到半个月，黄女士就发现手机的“O”键和“#”键在使用时发出“嗒嗒”的响声，这让黄女士很不满意。黄女士于2月13日找到经销商，要求更换一部新手机，但店方没有满足她的要求。黄女士无奈，继续使用那部问题手机。在新手机使用不到一个月的时候，手机显示屏就不能显示图画。黄女士再次要求经销商更换手机，但该店长态度蛮横，表示只能保修，不能换机，需要15个工作日才能修好。3月26日，店主还没有给黄女士一个明确答复，并且态度恶劣，还嘲讽黄女士。黄女士忍无可忍，于是到辖区的铜州工商所进行了消费投诉。通过工商部门的调解，该店长为黄女士更换一部同种型号的新手机，并就其服务态度问题道歉。

（乐志成柯小晞）

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