工商调解助消费者成功维权

本报讯（记者 邱临 通讯员 杨世德）日前，家住北流市新圩镇的梁先生在该镇某家电商店购买了一台季节降价促销的空调。梁先生打开了刚买回的心仪空调，结果却发现空调根本不制暖！梁先生提出退货，但商店老板却表示这台空调是降价处理品，不实行“三包”，不能退货。

吃了哑巴亏的梁先生只好向当地工商部门投诉。原来，梁先生在该镇某家电商店以2100元的价格购买了一台降价促销的大1匹冷暖变频壁挂式某品牌空调，当时销售人员明确表示该空调并没有质量问题，降价促销原因是因为该机是样品机，“当时只说是因为摆放和演示时间较长，外观有点磨损而已，并无质量问题的。”

工商部门介入协调后分析指出，根据消费者权益法律法规，就算是打折降价的商品经营者也要质量保证；假如经营者以降价为由不承担商品的质量保证义务，这将是一种违反法律规定、侵害消费者合法权益的行为！最后经过工商部门的调解，梁先生得以如愿退货。

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