创文明示范接待窗口 有效化解社会矛盾

林 伟  梁 涛

控告申诉检察工作是检察机关保障人民群众控告、申诉、举报权利的主要渠道，在检察机关化解社会矛盾、维护公平正义和社会稳定中发挥着重要的职能作用。近年来，玉林市两级检察院控告申诉检察部门牢固树立“立检为公，执法为民”的观念，以创建全国“文明接待室”为目标，积极探索处理涉检信访案件新途径，依法维护人民群众的合法权益，为维护社会稳定、构建和谐社会做出了积极的贡献。2006、2007年玉林市人民检察院控申科连续两年荣获全国检察机关“集中处理涉检信访问题专项活动”先进集体，2008、2010年连续两届荣获全区、全国检察机关“文明接待室”荣誉称号，博白县检察院控申科连续四届被评为全国检察机关“文明接待示范窗口”。2009年玉林市检察机关控申工作绩效考评成绩位居全区检察系统第二名、2010年位居全区第一名。

倾心给力促和谐

新时期涉检信访工作关系到党和国家工作全局，关系到社会和谐稳定，关系到检察权的正确行使。该市检察机关控申部门把依法妥善处理涉检信访作为工作重点，切实转变观念，认真开展下访巡访，全方位畅通检察信访渠道，主动把执法办案工作向化解社会矛盾延伸，最大限度地化消极因素为积极因素，有效化解了一批长期得不到解决的“缠访案”、“骨头案”、“钉子案”。

2008年3月，兴业县某单位的陈某，因不服兴业县检察院不起诉决定而申诉和申请刑事赔偿，县检察院作出了维持原不起诉决定和陈某因被错误羁押117天而获1.4万多元赔偿金的决定。陈某以身体受损害为由,多次到玉林市检察院上访申诉，要求检察机关赔偿其精神抚慰金、福利待遇及帮其追回个人集资款等，并声称，若问题得不到解决将要进京上访。玉林市检察院控申科领导多次耐心接待陈某，为其释疑解惑，并针对其提出的合理诉求，多次深入兴业县与有关部门联合召开息诉工作座谈会，尽最大努力解决其提出的法律之外、情理之中的诉求。最后，陈某从有关部门领回了个人集资款8.4万多元、奖金7千多元。陈某心情激动，对检察机关为民排忧解难的行为表示感谢，并自愿写下了息诉息访承诺书，明确表示以后不再到任何机关上访。

群众利益无小事

本着对群众利益高度负责的精神和对人民群众的深厚感情，该市检察机关控申部门努力规范信访接待行为，完善检察长接待和批阅重要来信制度，进一步拓宽倾听民意的渠道，坚持对来访群众做到“三个一”、“四颗心”，即“进门一声问候，接待一杯热茶，询问一张笑脸”和“热心、细心、诚心、耐心”，先后妥善办理了多起弱势群体信访案件，有效缓和了社会矛盾。

2009年6月，李某因不服玉州区检察院对朱某作出不起诉决定而到玉林市检察院申诉。经查，该不起诉决定是严格按照法律规定作出的，并无不当，应予以维持。但玉林市检察院控申科不只是对该案简单处理，而是派人对此案的来龙去脉及申诉人的家庭生活情况进行详细了解，获悉申诉人李某因受重伤住院治疗花去八万多元医药费，家庭生活非常困难，如果不妥善处理，很有可能会进一步激化矛盾。为此，在耐心对李某及其亲属做好解疑释惑工作的同时，积极协调有关部门争取李某所在学校预支1万元给其治病，尽量帮助其解决当前的实际困难。这种想群众所想、急群众所急，热情关心群众疾苦的态度感染了李某及其亲属，他们最终表示对检察机关作出的不起诉决定心服口服，不再上访。 

实事求是保公正

该市检察机关控申部门严格履行对内对外法律监督职责，加大办理控告申诉案件工作力度，始终坚持“实事求是、有错必纠”的原则，对检察机关作出的错误决定坚决依法予以纠正，切实做到对法律负责、对人民负责、对事实负责，维护法律的公平正义。

2009年5月，某公司相关人员不服玉州区检察院对该公司原法定代表人涉嫌单位受贿罪作出的相对不起诉决定，到玉林市检察院申诉，要求追究该公司原法定代表人的刑事责任，声称如不满足其诉求，将准备赴邕进京上访，直到此案得到公正处理。玉林市检察院控申科组织人员认真听取申诉人的申诉理由，对原案进行全方位的复查，认为申诉人的申诉理由成立，原不起诉决定确有错误，建议依法撤销原不起诉决定，将该案重新移送审查起诉。被告人最终被法院判处有期徒刑三年缓刑四年。申诉人对玉林市检察院认真依法办案的做法非常满意，明确表示不再到任何机关上访，一起涉检信访案终于画上了圆满的句号。

深入推进三项重点工作

扎实开展群众工作年活动

新闻推荐

先锋承诺重千钧 岗位奉献重践行

本报记者骆怡唐群峰风起云涌桂东南。玉林、贵港有着光荣的革命传统，以北伐虎将李明瑞为代表的一批优秀玉林儿女，在邓小平等共产党人启发和影响下，毅然走上革命道路，用鲜血和生命写下可歌...

博白新闻，讲述家乡的故事。有观点、有态度，接地气的实时新闻，传播博白县正能量。看家乡事，品故乡情。家的声音，天涯咫尺。