真情绘就信访干部最美底色

2017年至今，榆林市靖边县的信访工作“四率一占比”绩效考核数据持续提升，连续被评为省、市“信访工作先进县”“维护稳定工作先进集体”。这些成绩的取得，离不开靖边县信访局局长张候林这个领头雁。

2017年，参与重点信访问题化解工作20余年的张候林，由靖边县法制办调至靖边县信访局任局长。牢记为民服务的初心使命，上任后张候林持续推动深化信访工作制度改革，不断创新工作方式方法，解决了一大批重点信访疑难问题。党和群众的“连心桥”更牢了，张候林也成了群众的“暖心人”。

始终坚守接待来访第一线，是张候林的工作常态，哪怕是亲情也无法阻挡。2017年5月，20余名四川籍工人反映靖边县砖厂拖欠工资问题。当时张候林的母亲正病重住院，想到信访工作是维护社会稳定的第一盾牌，任务艰巨，他还是咬牙坚持返回岗位。通过大量的工作，两天后工人工资问题得到了及时解决。2019年，张候林女儿参加中考期间，他仍旧忙于开会接访，没有时间和孩子说上一句话，更不用说接送或者陪孩子了。

2020年初,李某某、刘某某携带病历到靖边县信访接待大厅反映欠薪问题。经了解，因工头推脱哄骗，李某某等人直至最近才开始向政府反映2016年就发生的欠薪问题。为了切实保障劳动者合法权益，让其疾病能够得到尽快救治，张候林紧急开会协调推动落实。最终，这起欠薪问题得到妥善化解。

“张局长不争个人荣誉，在评优推模工作中主动将名额让给局内其他领导干部。几年来，信访局的整体凝聚力和战斗力得到了大幅提升。”靖边县信访局办公室主任张海录告诉笔者。

在张候林及其团队的共同努力推动下，靖边还开展了网上信访代理工作。2020年，共办理群众来信114件，群众走访200件，群众网上投诉1762件。信访部门及时受理率和责任单位及时受理率、按期办结率均为100%，信访事项平均办理时限大幅缩短，用时少于全国平均水平。

通讯员白凌燕

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