变被动为主动

本报陆川讯“以前，我多次向上级部门投诉邻居违章乱建乱搭盖影响市容的问题，一直没有得到解决，想不到这次市政市容管理局很主动地上门进行执法。这种积极为群众办事的工作作风真好！”近日，陆川县老干局的吕义强高兴地说。

这是该县市政市容管理局把“坐等群众上门”变“主动上门为群众办事”带来的一个新变化。据了解，该县市政市容管理实行“流动便民办事”制度，每月15日、30日深入街道、社区，组织开展便民办事活动，通过短信平台、微信平台以及邮箱等载体，告之“流动便民办事”进街道、社区的具体时间、地址、人员，让群众实时监督。对市民群众反映的清洁、城管、绿化、路灯、广告等具体问题，能解决的及时解决；一时解决不了的，及时研究，限期帮助解决；确实解决不了的，耐心做好解释工作，争取市民群众的理解和支持。2015年，该局征求市民的意见建议215条，解决了市民群众最期待解决的问题187个。（覃科权）

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