如今，我们的生活越来越离不开银行，从交电话费、水电费到领工资，发养老金再到买房买车，都需要不断与银行“打交道”。而在银行营业网点排“长龙”等上半个小时也几乎成了

市民：银行排队很受伤

1月11日，玉城气温降到6℃至8℃，天空飘起了冰冷的小雨，记者走访了玉林市人民路各大银行的几个网点，发现与天气寒冷截然相反的是，每个银行的大厅都很热闹，都坐着不少等候办理业务的市民，大厅的排队机前显示都有十几人以上在排队等待。这些等待的客户，他们有的翻阅着手中的报夹，有的拿出手机看起了电子书，有的刚拿着号码单走来走去。“现在做什么事情都要排队，在银行排上半个小时能办理业务还算是快的，运气不好碰上人多甚至要等上一个多小时。”正在等待的市民埋怨道。“我在这里都等了40分钟，还没轮到我，眼看着前面还有2个人就轮到了，可是来一个VIP客户，卡一刷，就顺利插队了。走吧，又怕功亏一篑，下次来说不定等的时间更久；不走，继续等下去气就不打一处来。”在人民路一家银行办理业务的刘小姐愤愤的说道。

银行：人助不如自助

面对银行排队这个老大难问题，记者走访了玉林市各大银行，采访业内人士，看他们给市民提供怎样的建议，减少市民排队之苦。农行一位大堂经理告诉记者，现在开户要通过公安审核，走的程序也较多，有时候联网不上，会影响办理的速度。“没办法，跟钱打交道，这些程序都要走，缺少一个环节就要承担责任，所以客户急也没有用。”这位大堂经理坦言，像银行这种服务行业，市场竞争激烈，每家银行都会开辟一些VIP专区，稳住大客户，在办理业务过程中也会给VIP客户一些优待。银行花十几万买回一些自助设备就是希望给客户提供方便，除了开户、销户、开通网银及大额存取款业务等需要在柜台办理，其他的小额存取款、转账、补办存折等等，都可以在银行自助设备上完成，不必要专门排队到柜台办理。一些老年人或农村客户不懂操作时，可以直接咨询大堂经理或银行保安。工行一位大堂经理也表示，每月月底都是不少企业发放退休工资及养老金的日子，退休工人一般都爱选择这几天去网点取钱，因此建议大家避开这个时间节点。此外查看养老金的客户，也可以直接到存折补登机上进行。建行一位大堂经理告诉记者，每天早上银行刚上班的时候，前来办理业务的人相对较少，有急事的客户可以提前一点来银行等待。但在采访过程中，各大银行的工作人员均表示“人助不如自助”，建议市民多使用自助设备，或开通网银，不仅安全方便快捷，办理一些业务时，收取的手续费也比较优惠。

温馨提醒：巧妙运用银行自助设备  此外，记者也详细搜集了一些快速办理个人业务的窍门，市民可以做个时尚达人，巧妙运用银行自助设备，让我的时间我做主。

1.存取款机（自动柜员机）。一般情况下，本地2000元以下银行卡取款都可以完成（金额上限因各行有所不同）。异地卡要收手续费。存款金额较小的，市民可以到自动存取款机存款，存款机可提供卡、存折或凭账号方式存款，一般为100元票面。

2.缴费机。可交收视费、电话费、水电费等。提供银行卡缴费。

3.存折补登机。打印存折，银行卡小额转账，查询余额等都可在此机上完成。

4.开通网上银行。用于小额支付的动态密码卡一般不收费。在网上可以交纳各种费用，如电话费、收视费、水电费等，用途广范。一般网点内都配备有供客户使用的电脑，客户在家可24小时操作。一般缴费、转账、基金业务、理财产品、银证转账、贵金属买卖、外汇等都可以在网上完成。

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