火车站提醒旅客要关注部分细节

本报讯（记者陈立萍通讯员蒋涛）12月10日起，南宁铁路局在所有特快（T字头）列车开通互联网售票的基础上，陆续开放其他列车。近日，为帮助广大旅客顺利使用互联网购票，玉林火车站提醒要关注以下细节。

1.12306.cn网站是全天服务吗？

12306.cn网站服务时间原则为每日6:00～23:00。为防止诈骗，旅客登录12306.cn网站时，一定要输对网址。

2.12306.cn网站可订的车票类别有哪些？

目前，在12306.cn网站可购买的车票类别为成人票、儿童票、学生票以及残疾军人或伤残人民警察优待票。

3.互联网购票业务办理时间有无限制？

有。在12306.cn网站办理互联网购票、改签、退票等业务，须不晚于开车前2小时。

4.填写注册信息后是否可以马上订票？

填写注册信息并提交后，网站将立即发送激活邮件（发件人为12306@rails.com.cn），旅客必须登录注册时所提供的电子邮件信箱收取激活邮件，并按提示激活用户账号后，才可以订票。

5.注册可用的有效身份证件有哪些？

注册及购票时可使用的有效身份证件包括：中华人民共和国居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照四种。

6.需要何种银行卡进行网上支付？

12306.cn网站已开通中国工商银行、中国农业银行、中国银行、招商银行和银联的网上银行功能，开通工商银行、农业银行、中国银行和招商银行网银账户的用户直接使用相应银行网银支付，开通其他银行网银账户的用户使用银联网银支付。同一订单只能使用一个网上银行账户一次性支付。

7.如何换取纸质车票？

旅客凭有效身份证原件到就近代售点或车站指定窗口即可换取纸质车票。由于换票手续需要一定时间且窗口排队人数可能较多，为避免因无法及时换票而耽误旅行，旅客须预留足够时间提前换票，建议最好在开车前3小时换取。

8.如何办理改签、退票？

在网站购票后，尚未换取纸质车票的，可在网站办理改签、退票手续，但不晚于开车前2小时；已经换取纸质车票的，只能在车站办理改签、退票手续。

9.在12306.cn网站购票后，在车站售票窗口改签时，差额部分可以使用现金么？

不可以。改签后新票票价高于原票需补收票价差额的，应当使用银行卡支付新票全额票价，原票票款按银行规定时限退回原购票时所使用的银行卡。改签后新票票价低于原票或办理退票的，应退票款按银行规定时限退还原购票时所使用的银行卡。

10.购票后用于购票的身份证件丢失了怎么办？

购票后身份证件丢失，如果来不及补办，可以到车站铁路公安制证口办理临时身份证明后进站、乘车。

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