110：平安电波守护您

1月10日，是全国公安“110宣传日”，玉林市举行了以“110开门评警，解民忧保平安”为主题的“110宣传日”活动。活动中，玉林市公安局组织了110、巡警、交警、防盗反劫联网监控中心、市消防支队等部门，在玉林城区青年广场进行联合宣传活动，集中展示近年来市公安局的创新型警务工作成果，并耐心解答群众提问。在这特殊的一天，记者走进110报警指挥中心，走近百姓，寻找这“平安电波”背后的动人故事。

那份责任：

每天倾听百姓危难呼救

“喂，您好，110报警指挥中心。”1月10日上午8时35分，电话铃声刚刚响起，接警员胡书芳飞快地抓起了电话，一串话语熟练地从口中蹦出。

一个急切的声音随即在电话那头响起：“我出车祸了。”“您现在的位置？”……不断的询问声中，胡书芳的手指在键盘上飞舞着，报警人所说的求助事由同时出现在电脑屏幕上。“好的，民警马上就到，再见。”电话放下的同时，她操纵着鼠标点击了“出警”按钮。

这只是110报警指挥中心接警员每天工作中的一个常见场景。在年复一年的接警生涯中，他们已经将接警工作变成生活的自然反应。

在过去的一年中，110依旧是人们心目中的保护神——遭遇抢劫，找110；钱包被偷，找110；就连进不了门，也会向110求助。现在的110报警指挥中心就是一个综合指挥作战部门，除了对案件和突发事件进行处理外，还发挥着与社会各部门联动处理群众求助的功能。

也正因为这样，110报警指挥中心取得了群众的信任，一旦有困难和危险发生，人们首先想到的就是拿起电话拨打110报警。据统计，在过去的一年里，110报警指挥中心共接到市民有效报警约7万起，有刑事案件、有治安案件、交通事故、火警等，出动处警警力20多万人次，救助群众1795人。

那些声音：

百姓眼中的110

“我本来还担心派出所不会管，没想到刚打完电话没过一会民警就来了，而且态度非常好，很耐心地询问记录，我很满意。”市民曾先生停放在家里的摩托车被盗，他立即拨打了110报警，没过一会，民警就来了。这“有警必接、有难必帮、有险必救、有求必应”的“保护神”让他倍感安心。

110作为一个人人熟悉的号码，已成为群众心目中的“保护神”，成为老百姓身处危难时最先想到和最信得过的安全符号。在去年进行的110报警指挥中心接处警回访活动中，接受回访的报警群众对110接处警工作满意率达到95%。

“没有110，我的女儿恐怕再也找不回来了。”面对“宝贝”的“失而复得”，李女士感激不尽。去年12月24日12时14分，有群众打110报警称，在玉林城区奥利华园门口有一个约5岁的女童迷路了，找不到家长，现在不停的哭闹。110接警员在接电话时也听到孩子的哭闹声，心急如焚，于是马上指令附近的警务站民警到现场寻找“哭闹女孩”。3分钟以后，民警赶到现场，一边哄着孩子，一边询问群众。女孩很快不哭了。民警带着她在附近找家长，但没有找到，于是把小女孩送到南江派出所，并为她打来了热腾腾的饭菜。同时，一边通过各种方式寻找女孩家长，直到下午1时35分，经过努力终于找到了这位粗心的家长，并把孩子安全地送到她手中。

大到处理抢劫打架、小到噪音扰人，护送走失的老人回家等，110报警指挥中心已成为了一个为民服务的重要“窗口”，积极发挥着紧急救助、服务百姓的作用。

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