预付卡消费谨防风险

年关将近，节日消费迎来了一年中的最高峰。为确保消费者快乐购物、放心购物、理性购物，度过一个和谐快乐的春节，玉林市工商局12315消费者申诉举报指挥中心根据往年受理的各类信息数据进行分析，向消费者发出消费提示。

美容卡、健身卡、洗车卡、购物卡……近些年兴起的预付式消费，如今已流行于多个消费领域。然而，在享受卡片带来便利的同时，也引发出不少烦恼。玉林市工商局表示，仅去年一年，12315就接到预付卡消费相关咨询80多件、申诉25件。玉林市工商局提醒，预付卡消费谨防风险。

记者走访发现，预付卡业务主要集中在美容美发、健身休闲、超市、汽车清洗美容店等行业。预付式消费存在诸多问题。预付卡办卡手续十分简单，只需提供姓名和电话号码等简单信息并交钱即可办理，并未与消费者签订办卡协议。而不少商家声称这是为了简化程序，方便顾客。目前，预付卡消费存在终止消费退卡难、商家承诺兑现难、服务质量保证难、消费维权举证难、经营倒闭追偿难等“五大难”问题。

12315工作人员建议，消费者应尽量避免大额的预付费消费，消费前要对店家的经营状况、口碑等情况进行了解，要仔细考查经营者的市场信誉和经营状况，最好对比几个商家的注册资金、经营规模、客流量等情况，主动规避可能存在的消费风险。关于预付卡的使用范围、期限、退款条件、违约责任等细节，消费者在付款前最好了解清楚，最好能够签订书面合同。不要轻信商家承诺的“终身服务”或“不设使用年限”等承诺。

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