玉州区推出“两化四流程”模式

玉州区以推进基层党建区域化和社会管理区域化，畅通民情采集、限期服务、反馈回访、监督落实四个服务流程，大力推行“两化四流程”工作模式，打造组织全覆盖、工作区域化、活动开放式、管理服务型的区域化社区党建工作模式，畅通了民情服务，创建了和谐社区。

社区“两化”管理，推进基层党建和社会管理区域化

为了更好整合社区党建和社会管理资源，该区实施社区基层党建区域化、社会管理区域化的“两化”管理，进一步优化社区党建工作管理和社会管理。

推进社区基层党建区域化。该区建立区域化党建工作联建机制，探索设立社区综合党委，负责统筹、协调区域内各类组织的党建工作。推行社区党组织“兼职委员”制度，选派在社区内有一定影响的驻区单位党组织负责同志，以“兼职委员”身份进入社区党组织班子。健全完善了社区党建工作联席会议制度和“三卡五账三制度”党员管理机制，形成了“五位一体”的社区党建区域化工作格局。目前，全区26个社区党组织通过组织任命、基层推荐等形式共委任“兼职委员”113名。

推进社会管理区域化。该区发挥辖区各方面资源的综合效应，找准社区管理与辖区社会力量的结合点，打破“社区人”、“单位人”和“外来人”的条块分割，健全完善社区工作联席会议制度、分工协作工作机制、联动处理工作机制，建立共驻共建机制。推行网格化管理，将社区按200~300户、人口600~1000人，划成若干个网格管理责任区，每个网格都有专人负责，承办民政、计生、就业、社保等社会事务，并负责信息收集、便民服务、问题处理等，力求做到每一寸土地都有人管、每一项服务都有人落实。

规范“四个流程”，创新民情服务模式该区坚持以群众满意为标准，以利民惠民为核心，探索创新民情采集、限期服务、反馈回访、监督落实四道民情服务流程，建立民情服务通达渠道。

“五条渠道”广泛搜集和受理民情。通过搭建平台主动听民声、走家串户上门听民声、“两代表一委员”定点听民声、服务大厅直接听民声、电子政务网上听民声“五条渠道”收集民情，受理群众反映的热点难点问题以及涉及群众切身利益的实际问题，及时了解人民群众的所思、所怨、所需、所盼。

“五种方式”解决和办理民事。在认真分析群众反映问题的基础上，将受理的每一件事项按照即办件、承诺件、补办件、上报件、建议件等五种办理方式，限期进行办理，合并办理步骤，简化办理程序，减少群众等候

时间，切实方便了群众。

“五项措施”公示反馈和回访办理结果。在街道社区建立电子显示屏、触摸屏以及党务居务公开栏，促进党务居务阳光运行，采取固定公开、集中公示、单项反馈、分散答复、约定告知等五项措施，将办事流程、服务内容、办理结果、责任人员等情况，全方位向群众予以公示或反馈。

“五条途径”强化落实和全程监督。建立了交互式“一事一评”监督、网上评议监督、聘请政风行风监督员监督、辖区“两代表一委员”监督、公开述职述廉和民主评议监督等五条监督途径，保证对民情服务各项运行程序的监督落到实处。通过推行民情服务“两化四流程”模式，进一步规范了为民服务程序，畅通了社情民意反映渠道，有效解决了一大批涉及民生民计的实际问题。

创建社会管理创新示范市

玉林市综治办玉林日报社合办有奖征文

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