精诚服务彰显物业实力 ——访银湾物业玉林分公司总经理丘远松

 俗话说，好马配好鞍。这句话在万昌·东方巴黎得到了颇为合适的体现。万昌·东方巴黎在精雕细刻打造建筑品质的同时，在小区物业管理方面对物业公司的服务品质也是精挑细选。拥有"国家一级物业管理资质连锁品牌企业称号"的银湾物业正是万昌·东方巴黎所选用的物业管理公司。

"好的物业公司并不是什么都顺着业主的意思去做，而是能为业主做正确的事情。"在小区物业管理上，银湾物业玉林分公司的总经理丘远松先生有着自己的独特见解。丘远松在接受记者采访。

记者：您能简单举个例子吗？说一说银湾物业入驻东方巴黎以来为业主所做的事。

丘远松：这种事记不清了，因为我们很少特意去记这个。业主是被服务的对象，而不是被管理的对象。作为物业服务公司，为业主服务是理所当然也是职责所在，我们尽心尽责为业主入住后生活的方方面面提供更好的服务而努力。比如说天然气、闭路系统等的安装，一般是10个工作日完成。为了方便业主装修，我们当时尽量与装修方协商，要求他们在3个工作日内完成工作，最后得到了他们的支持。当然类似这样的例子还有不少，比如维护小区景观每天辛勤劳作的园林工人，按时认真巡查的安保人员等，我觉得，这都是我们应该做的，在小区安保、保洁、园林维护、停车秩序维护等方面为业主提供专业、贴心的服务，是我们的工作要求。

 记者：你们物业公司的服务是不是让所有业主满意？

丘远松：没有，谁都不敢称自家的服务是最完美的，也不可能百分之百地让小区全部业主都满意，这不太现实。在工作中，物业公司与业主之间有时避免不了会产生一些小摩擦，但是，我们会尽力沟通，共同解决问题。

现在是东方巴黎一期业主装修的火热时期，在这个过程中，有的业主安装的防盗网、防盗窗是不合格的，我们的物业工作人员在巡查时发现后对他们提出了意见，由于意见不同，就有了小摩擦。毕竟不合格的防盗网如果安装了很难说以后不会出现问题，到时可能业主受到的损失就不只是一点点了。后来经过我们的多次回访业主和深入交谈，这些业主最终也同意按要求重新安装了合格的防盗网、防盗窗。其实我们这么做的原因也很简单，就是真心为业主好，希望从根本上维护他们的人身安全和财产利益。不然省了一点钱，却埋下了大隐患，如果我们物业不提醒，就是对业主不负责任。好的物业公司并不是什么都顺着业主的意思去做，而是能为业主做正确的事。

编后语：在离开万昌·东方巴黎的时候，看着辛勤劳作的园林工人把园林维护得那么美丽，兢兢业业巡查的安保人员服装统一，记者愈发相信万昌·东方巴黎眼见为实的精工品质。建筑品质与物业服务品质的结合，铸就了万昌·东方巴黎城央品质大盘的称号。

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银湾物业，中国物业管理综合实力品牌企业50强，国家一级物业管理资质连锁品牌企业，全中国拥有25个省级分公司、300个市级公司，超过1000个服务中心，与万科、阳光100等大型房地产建立战略合作伙伴关系。长年获得高达80%以上的业主满意度，在物业管理方面所体现的专业水准一向为业内瞩目。

秉承强强联合的理念，在选择中国华西集团（建筑方）、深圳都市建筑设计院（设计方）、上海申邑公司（监理方）、辉煌地产（代理商）等知名公司为合作伙伴后，万昌地产又选择了银湾物业公司对万昌·东方巴黎进行物业管理。

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