快递新国标： 寄件收件均“开箱验视”

《快递服务》系列国家标准已于5月1日正式实施，近3天来这些硬性要求是否执行到位？记者就市民普遍关心的快递“开箱验视”规定，走访了玉林市区部分快递公司，从目前情况来看，这项规定在执行中仍然存在着一些不足。

 寄件：寄前验视已于早期实行

今年3月，记者在玉林市区一些快递公司采访时了解到，一直以来，快递公司在客户寄件时都要求先验视货物，这是为了确保快递安全，避免客户寄件时寄出违禁物品。

根据快递新国标第3部分服务环节中要求，“对用户交寄的信件，必要时快递服务组织可要求用户开拆，进行验视，但不应检查信件内容。对用户交寄的包裹和印刷品，快递服务组织收寄时应当场验视内件，用户拒绝验视的，可不予收寄。”

5月2日下午，记者在申通、圆通等快递营业厅看到，客户寄件时，营业员均需翻看货物，一些客户已经打包好的，营业员也要打开验视，确认没有问题后再打包。记者向营业员咨询，已经打包好的再拆不方便，能不能寄出，营业员表示，如果不验视的话不能收寄，这项要求不是在新国标出台后才执行的，而是一直以来都是这样做的。

收件：部分快递员扔了快递就走

快递员：你好，你的货到了，在这签个字。

买家：我先看看货。

快递员：不签收不能验货。

买家：不验货我不能签收。

快递员：好，那我走了，算你拒收。

买家：等等！想了一想，拿过单子来签了字，转过身折了折放进了裤兜。

快递员：那个单子是要存档的，签好了给我。

买家：不验货不能给你单子，我们家的规定。

送快递的僵住……

买家：要不你走吧，你就说我拒收。

快递员：…………那验吧

很多淘宝卖家都会在网页上给客户支招如何开箱验视，这也是迫不得已的招数，一些快递员在派件时为了节省时间和省事，并不给客户收件时先验货再签收。

快递新国标在第3部分服务环节中规定，“收派员将快件交给收件人时，应告知收件人当面验收快件。对于代收货款快件，网络购物、电视购物和邮购等快件，收件人可先验收内件再签收。验收时，可对内件外观和内件数量进行清点，但不能对内件进行试用或进行产品功能测试。对普通快件，收件人可先验视包装，如果包装明显破损的，可先验收内件再签收。”

相对于寄件开箱验视，收件开箱验视的执行情况并不理想，部分快递员仍然是把快件扔在小区或单位的门卫室就离开，甚至连派件电话都没有打给收件人。5月2日下午，记者在民主路一家单位的门卫室看到，一些快件堆放在桌上，部分快递员直接让门卫代收，甚至没有通知收件人。而在同一时间段，记者看到顺丰等快递公司快递员派件时，如果客户要求先验货，快递员都会等客户先验完货再签收，但验货时只能查验数量和破损情况，不能进行试用。

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