有困难学生 可电话求助

本报讯（记者周立华）记者从自治区教育厅了解到，为帮助新录取的家庭经济困难学生能够及时获得帮助并顺利入学，8月15日至9月15日期间，广西开通家庭经济困难学生工作热线电话，接受考生、家长咨询和投诉。

据悉，今年广西在自治区、市、县三级学生资助管理部门，开通资助家庭经济困难学生工作热线电话，相关学生及家长可在周一至周五的行政上班时间，咨询相关政策。

目前玉林市已经开通市县两级资助热线，主要接受学生及家长针对高中阶段资助、大学家庭经济困难新生入学补助，以及普通高等学校入学绿色通道和生源地信用助学贷款等多项政策咨询和问题投诉。热线安排专人负责接听、解答，按照“分级负责、归口管理，谁主管、谁负责”的原则积极协调，妥善解决，做到“件件有着落”，对一般性投诉问题做到“当日投诉，当日解决”。

据了解，为提高处理效率，学生及家长可先拨打所就读学校所在地或户籍所在地学生资助管理部门的热线电话，进行政策咨询和问题投诉，对于没有得到满意解决的，可进一步向上一级学生资助热线反映。

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