2015榆林市民最满意的银行评选取款机防盗门、保管箱让媒体代表团印象深

8月14日，光大银行榆林分行营业部，媒体代表团体验电子银行华商报记者 董明杰 摄

8月14日、18日，“2015榆林市民最满意的银行评选”之现场调查，第四批华商媒体代表团继续走进光大银行榆林分行营业部、建设银行榆林分行营业部，参观了两家银行的环境设施，感受到了两家银行致力于从市民生活理财切入，并帮助客户做好实现生活目标的个性化配备，以及从细节出发、坚持为客户提供高效、安全的金融服务。

光大银行榆林分行：自助取款机防盗门让服务更安全

8月14日9时许，华商媒体代表团走进光大银行榆林分行营业部，首先引入眼帘的就是该行自助区的自助取款机防盗门，每位客户在自助设备上办理业务时，都能把门锁上，与外界完全隔离开来。

媒体代表团的记者在现场看到，每台自助设备都分别被封闭在不锈钢门框内，若有人进去办业务，门外的指示灯会亮起，门会自动落锁，外面的人无法进入，办完业务后可按钮出来，下一位客户才能拉门入内，安全系数提高了很多。

作为第一家真正意义上的理财银行，光大银行在互联网理财平台上也做了诸多努力，致力于为客户提供简单轻松的理财服务。理财区的柜台上都有理财咨询供市民参考，并有专业的理财师提供专业的指导与建议，与此同时还提供境外汇款等多项服务。最让媒体代表团印象深刻的是，该行手机银行特有的“云缴费”平台，可以实现手机充值、天然气缴费以及电影票、演出票等购买需求，此外还能实现手机流量查询、预约挂号以及购买机票等需求，不过这些功能在榆林还没有得到全部实现。

光大银行榆林分行还有一个特别的服务项目，那就是为了方便客户需求，每一个工作人员的手机上都有一个“光大办卡”的APP，工作人员可以帮助客户随时随地申请办理信用卡，省去了到柜台办理的麻烦，还可以查询办卡进度、使用情况以及修改密码。

此外，该行的信用卡目前已和近20家垂直生活服务商建立合作，涉及汽车美容、电影、餐饮、美发等多个生活领域，通过与合作伙伴联合、共同发掘生活理财需求、设计创新多款生活理财产品，真正实现理财融入生活，在生活中理财。

建设银行榆林分行：“保管箱”满足市民存放特殊物品需求

8月18日9时许，华商媒体代表团在建设银行榆林分行营业部看到，该营业点现金、非现金、贵宾区三大功能区域科学合理分开，大厅右侧，流动饮品、报刊杂志这些熟悉的服务更是彰显银行服务质量的一个重要环节。在大厅左侧，媒体代表团注意到“保管箱”服务区域。工作人员介绍，随着人们生活水平日益提高，伴随着投资黄金白银、玉器，以及字画、古玩等收藏品热潮，安全系数高的银行保管箱越来越受到青睐。建设银行保管箱业务可存放不同大小规格的物品，满足市民存放特殊物品的多样化需求。

“建行保管箱业务是将保管箱出租给客户，客户可以用来保管财物、有价单证及重要文件等物品，是银行提供的一种特殊的金融保障服务。银行保管箱防盗、安全、私密、便利，有了它就等于您有了自己的‘银行保险柜\’。”建行榆林分行行长助理董晓表示，在日常生活中，市民可将家中的贵重金属、古玩、房产契约、凭证单据等或私密物品存放于保管箱中，外出就完全不用为盗窃或火灾等不安全情况担忧。

在该网点自助填单台，媒体代表团的记者注意到，自助填单台可以办理个人开户、个人签约、投资理财、外汇业务、转账汇款、现金业务、挂失销户等多种业务，客户只需在自助填单台上刷身份证登录系统，电脑上填好单据，然后用身份证去柜台办理业务，客户省去填写纸质的表格，柜员也不用再次输入表格。

而设在该网点二楼的“私人银行”服务中心，给客户提供金融服务与非金融服务，持卡客户可享受私人医生预约挂号服务、道路援助服务、全国32家机场贵宾等服务。此外，该行针对这类客户还举办一些摘草莓、健康讲座等活动，在服务中向客户渗透私人银行服务品牌理念。

华商报记者 贺静静 董明杰 本组图片由华商报记者 贺静静 摄 

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