电梯没按钮 消防通道不通房客酒店浴场被困10小时

华商报榆林讯（记者 祁铭）“感觉像是鬼门关走了一趟！”王先生说，他和朋友杨先生从宁夏来榆林办事，晚饭后本想到入住的酒店浴场洗个澡，没想到两人乘电梯到了负二层后却犹如进了地窖，想返回时发现电梯在这一层根本没有按钮，两人被困10个多小时才被“解救”。事后，榆林天樾隆泰大酒店负责人对房客表示歉意，并愿意承担一定的费用作为补偿。

想去洗浴却被困地下室

王先生和朋友杨先生从宁夏来榆林办事，9月22日下午入住榆林天樾隆泰国际酒店。入住时前台工作人员说，酒店地下二层有浴场，入住酒店的客人可免费洗浴。

“办理了住宿手续后，我们就出门约朋友谈事，晚上喝了点酒，回到客房时已经很晚了。想到前台人员说过负二层有免费浴场，我俩就只穿了单薄的衣服，拿了一包烟一个打火机，手机钱包都没带。进电梯大约是23日凌晨1时。”王先生说，两人乘坐电梯到了负二层，出电梯后，发现前面黑洞洞的，只有应急灯的微弱灯光。意识到情况不妙后，俩人立刻原路返回，但在电梯外没有找到电梯按钮，“原本的电梯按钮部位竟然已经被拆卸掉了”。

俩人慌了神，急忙找到消防通道，却发现也不通。十几分钟后，应急灯也齐刷刷熄灭了，四周一片漆黑。“救命啊！有人没！服务员！保安！……我俩当时嗓子都喊哑了，就感觉头皮发麻，全身出虚汗。真是叫天天不应，叫地地不灵。”王先生说，拍打电梯门时，他的手表也被拍坏了。杨先生说，由于只穿着短袖，地下室又很冷，他俩冻得瑟瑟发抖，好不容易找到一块浴巾，还是湿透的。

就这样，从23日凌晨1时到上午11时20分左右，两人一直被困在地下二层。王先生随身带的一个打火机派上了用场，借着微弱的火光，俩人在浴场的一个拐角处找到一部对讲机。“我以前在煤矿上干活使用过对讲机，就不断地调试，终于和服务员联系上了，那一刻心里无比激动。等到被解救时，我俩恐惧加上寒冷，鼻涕流了很长，惨兮兮的。”

酒店道歉并免食宿费

23日晚，华商报记者来到天樾隆泰国际酒店负二层浴场。穿过浴场前台，男宾区一侧就是王先生他们被困的地方，电梯口按键处被掏出一个洞，电线裸露。“以前是有按钮的，可自由上下，后来被一个醉汉砸坏了，电梯在这一层就只能下不能上了。”酒店石姓负责人称，以前酒店洗浴外包，但承包方欠了钱，停业一段时间后，酒店为方便住宿的客人，就又要回来整修开业了，但营业时间是白天12时到晚上12时。

石姓负责人说，王先生和杨先生的遭遇说明酒店在管理方面存在疏漏。幸运的是没发生意外，酒店已将浴场下班时间延迟至凌晨2时。“我们给客人带来了麻烦，诚恳地道歉，食宿全免费，也愿意承担一定的费用作为补偿。但客人说手表坏了要5000元，这个我们无法接受。”他说，如果客人要求过分，不排除会报警求助。对于王先生质疑浴场没有消防通道，酒店法人代表陈宏伟回应，地下室有消防通道。记者现场探访发现，负二层到负一层楼梯口的通道大门紧锁。浴场员工称，他不能确定这是否消防通道，但该通道平时仅对员工开放。 

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