一帮到底，“白交”的电费失而复得

“有没有搞错，前几天我刚去银行交过电费，怎么可能还欠费呢？”10月14日，一位怒气冲冲的男子来到玉林供电局城区分局城北营业厅四号窗，甩出电费催收通知单，情绪激动。营业员招俭立刻安抚客户情绪：“先生，您别着急！我马上帮您查一下是什么问题。”

对营销MIS系统“电费记录、收费记录”逐项查看，招俭并没发现什么疑点，该户黄先生是新开用电户，第一次交电费，在“欠费记录”里确实有406.99元的欠费记录。她向黄先生询问了近期缴费的方式和缴费金额，他从口袋掏出一张电费代扣协议书，招俭仔细地查看，原来银行电费代扣协议书上的户号与黄先生自家的用电户号前7位数字完全一致，最后2位却颠倒了。

“黄先生，您的户号写错了，您的用电户号是0511***82，而您的银行电费代扣协议上是0511***28！”

“啊！原来是这样，那我不是帮别人交电费了？”在确认交错了电费之后，黄先生羞愧地说，“那错交的电费还能拿回来吗？”

“您先别急，我们帮你一起想办法吧。”招俭安慰道，立刻拨通了0511***28用电户陈女士的电话。陈女士了解事情的由来后，爽快地同意把这笔钱还回给黄先生。最后招俭和陈女士约定，由她陪黄先生一同前往其住处交还电费。

下班后来到陈女士家已华灯初上，招俭敲开了陈女士家的大门，黄先生的电费失而复得。笑声在这里回荡。

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