两广六市消费维权机制见成效

本报讯（记者陈立萍通讯员孙易隆）近日，玉林市工商局联合有关部门成功调解一起红砖消费投诉案，为消费者挽回经济损失10万多元。

5月初，广东省湛江市工商部门接到群众投诉，诉称购买的红砖在使用过程中出现质量问题，请求给予处理。湛江市工商局、消委会等部门随即展开实地走访进行调查，发现该市徐闻县17户群众购买了玉林市某红砖厂生产的一批红砖，在正常使用过程中，该批红砖出现断裂、粉碎等不同程度的质量问题。据此，湛江市徐闻县消委会及时与红砖生产厂家进行联系，积极组织生产商、销售商、消费者等三方进行调解。5月18日，红砖生产厂家同意对其中11户消费者进行赔偿，并支付赔偿金100970元。但红砖生产厂家与另外6户消费者因对赔偿金额意见不一，并在之后一个多月时间里的多次调解中,均坚持己见互不让步，调解无法达成。7月13日，经海南省产品质量监督检验所检验，认定玉林市某红砖厂生产的该批红砖不符合国家有关标准，为不合格产品。此后，玉林市某红砖厂代表因故离开湛江市而无法联系。

为解决纠纷，湛江市消委会启动了两广6市消费者组织跨区域消费维权合作机制。9月23日，玉林市工商局接到广东方面发来的情况通报后，立即启动相关程序，协调玉林市消委会、玉林市公安局等部门，密切配合湛江市消委会，多次电话联系或直接登门寻找某红砖厂业主和代表进行沟通。日前，某红砖厂和消费者双方终于达成调解协议，红砖厂一次性赔偿或补偿6户红砖消费者103520元。至此，该起跨省区维权案终于顺利终结。

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