“六市消费维权机制”助力湛江消费者玉林维权

近日，玉林市工商局联合有关部门成功调解一起红砖消费投诉案，为消费者挽回经济损失10多万元。这是玉林市自今年8月6日签署《两广六市消费者组织跨区域消费维权合作协议》之后，为消费者进行异地维权的又一成功案例。

今年5月初，广东省湛江市工商部门接到群众投诉，诉称购买的红砖在使用过程中出现质量问题，请求给予处理。接到投诉后，湛江市工商局、消委会等部门随即展开实地走访进行调查，发现该市徐闻县17户群众购买了玉林市某红砖厂生产的红砖一批用于房屋建造，在正常使用过程中，该批红砖出现断裂、粉碎等不同程度的质量问题，无法继续使用。据此，湛江市徐闻县消委会及时与红砖生产厂家进行联系，积极组织生产商、销售商、消费者等三方进行调解。5月18日，红砖生产厂家同意对其中11户消费者进行赔偿，并支付赔偿金100970元。与此同时，红砖生产厂家与另外6户消费者因对赔偿金额意见不一，并在之后一个多月时间里的多次调解中均坚持己见互不让步，从而导致调解无法达成。

7月13日，经海南省产品质量监督检验所检验，认定玉林市某红砖厂生产的该批红砖不符合国家有关标准，为不合格产品。此后，玉林市某红砖厂代表因故离开广东省湛江市而无法联系，致调解暂时中断。

为解决纠纷，湛江市消委会启动了两广六市消费者组织跨区域消费维权合作机制。9月23日，玉林市工商局接到广东方面发来的情况通报后，立即启动相关程序，协调市消委会、市公安局等部门，密切配合湛江市消委会，多次电话联系或直接登门寻找某红砖厂业主和代表进行沟通。经过反复和细致的工作，9月25日，某红砖厂和消费者双方终于达成调解协议，红砖厂一次性赔偿或补偿6户红砖消费者103520元，其中赔偿2户购买红砖并已建成房屋的消费者8万元，4户购买红砖但尚未建房的消费者23520元。至此，该起跨省区维权案终于顺利终结。

（记者温驷昌通讯员孙易隆）

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