维权新车不定时抖 到4S店维修数月难解决

华商报讯（记者 郝锦龙 杨虎元）“新买的车开了不到5天，就出现抖动，找了4S店次也没有处理结果，这车买的太让人闹心了！”最近，市民郭先生十分的头疼，花了近14万元在广汽菲亚特榆林城智店购买了一辆轿车后，不断出现车身抖动的情况，多次跑到4S店维修，但问题一直没有得到解决。

多次到4S店检修 抖动一直没解决

据郭先生介绍，今年的8月15日，他在广汽菲亚特榆林城智店花了13.88万元购买了一辆菲翔牌小轿车。而让他没有想到的是，从8月20日开始，车速行驶至时速40公里左右时，车身就出现了抖动，每次持续1至2秒左右，刚刚出现这一问题时，他并没有在意，而在随后驾驶中，车子抖动的情况时有发生，他便将车子开到4S店进行检修。

据郭先生说，车身出现抖动的情况不规律，但基本上是车子时速达到40公里时就会出现，将车子开到4S店检修后，工人检查后表示一切正常，并表示可能路面不平造成的抖动，让他不要在意这一情况。

然而车子抖动的情况却时有发生，郭先生担心之余便前往4S店要求查清原因，对抽油泵、进气阀等零部件进行了更换，在平整的路面上行驶，按照4S员工要求进行加油，但问题仍然没有解决问题，最严重的一次车子在行驶途中还突然熄火。

从今年8月份至11月底，郭先生每个月都要前往4S店三四次进行检修，并且多次拨打厂家电话，希望能给一个明确的答复，4S点称他们将尽快查明原因，而厂家每次都是将问题记录之后便没了音信，直到11月底，他不敢再开车上路行驶了。

“这新车就出现这样的问题，抖动的问题得不到解决，开在马路上万一哪天出现事故，后果真的不堪设想。”郭先生无奈地说道。

电脑检测及人工试驾 未发现抖动

昨日下午1时许，在广汽菲亚特榆林城智店维修车间内，华商报记者看到，郭先生车子被擦洗的干干净净，车辆仪表盘上显示行驶了4000多公里。

“我们经过电脑检测以及人工试驾，均未发现有车辆有抖动的情况。”对此，广汽菲亚特榆林城智店售后负责人李艳鹏表示，这几天他让店内维修人员用电脑将车辆数据进行一一检测，发现并无异常，而且将郭先生的车辆进行试驾后也并没有出现抖动情况，目前只能等待厂家回复，所以暂时不能为郭先生换车。

对于4S店的说法，郭先生并不认同，车辆出现抖动并不是规律性的，4S店员在驾驶中没有出现并不代表没有这一问题，他表示将向工商部门进行投诉，寻求解决办法。

榆林市工商局12315办公室的一名负责人表示，他们将尽快将郭先生的投诉分流至当地工商所，对这一情况进行协商解决。 

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