记者冯晓华广西机场管理集团全面服务体系正

本报讯（记者冯晓华）1月28日，广西机场管理集团全面服务体系正式上线，体系包括“96365”客服中心、“广西民航”APP、“广西民航”微信公众号、常旅客、大客户服务、地面运输直达及“一县一点”服务网络等一系列便捷化服务新平台。市民可通过该平台实现从问询、购票、值机、乘机到购物等一站式服务，大大方便出行。

据了解，全面服务体系针对不同客户群体，特别是 “广西民航”APP及微信公众号不仅拥有查询、购票、值机、预订服务等基本功能，还可以查看机场地图，寻找机场美食、附近酒店，查看机场大巴、地面交通线路，实时动态发布航班延误信息、机场服务信息、机票打折促销等信息。

“一县一点”航空服务网络也极具特色。据了解，目前全区已有100多个“一县一点”航空服务点挂牌运营。旅客通过航空服务点可了解民航知识普及、机场进出航班信息查询、机票销售、货物运输、乘机流程、机场信息、团队乘车预订、安全检查须知等，同时也提供航空公司与机场集团共同推出的航空优惠产品，使乘坐飞机出行变得更加平民化、大众化和普及化。

全面服务体系还包络便捷的地面运输直达及城市中转接驳。目前，广西机场管理集团依托在各地市设立的11个城市候机楼，已经开通南宁至玉林、钦州、贵港，桂林至全州、荔浦等15条地面运输直达专线。另外，常旅客、大客户经理服务也将开启。凡一年内在广西各机场乘机出发次数累计达6次（含）以上的，可免费申请常旅客，并得到一张机场集团与银行联名推出的实名常旅客卡，同时还可享受到机场集团所辖7个机场提供的迎送服务、免费停车、免费行李打包、商务候机区休息及专用通道等个性化、差异化的增值服务。

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