国网榆林供电公司：节日期间实现“零投诉”

华商报讯（记者 贺静静 通讯员 杨小军）1月4日，国网榆林供电公司圆满完成“元旦”保电工作，实现了“零投诉”“零举报”，服务做到了“零距离”。

2015年12月中、下旬，该公司以设备隐患专项行动为契机，紧紧抓住为民务实清廉这些关键要素，认真落实国家电网公司安全稳定优质服务廉政建设等相关会议精神，以部署、措施、检查、值班、落实、督查“六个到位”为抓手，早部署、早行动、早落实，制定了“元旦”保电方案，加大“廉节”督查的力度，严禁违反规定的行为发生，全面加强电网负荷预测及危险点的分析和预控，提高电网调控和应急处置能力。

为了确保电网安全的万无一失、服务及时到位，该公司在节前成立了电力应急抢修队，严格落实值班人员到岗到位制度，所有人员24小时通讯畅通，对所属的7个乡镇供电所和各营业场所进行明察暗访，主动对大客户进行上门需求问询，有效提高了优质服务工作水平。

在节日期间，该公司共受理业扩报装业务6例，巡查设备292台·条/次，重点加强对线路设备隐患点和客户设备的排查，没有发现投诉和举报现象，客户满意率100%。 

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