“进封包”“出验票”超市防盗行为是否侵权？

超市使用封包封存市民随身携带的提包进超市要封包、存包，出超市要核查小票，这是进超市购物的常见现象。近日有消息指出，超市封包、查验小票的行为属违法行为，限制了消费者对自己私有财物的支配和使用权等，这一说法获得部分消费者认同。超市对前来购物的消费者进行封包验票的行为，真的属于违法吗？

消费者：是否违法不清楚，但不人性

在玉林各大超市，这样“进封包”“出验票”的现象普遍存在，市民对超市的行为也早习以为常。近日，有网友认为，根据《物权法》和《消费者权益保护法》，超市此行为，使得消费者在进入超市后，丧失了对自己包内财物的支配权，限制了消费者对自己私有财产的支配和使用，同时，从某种程度而言，超市将消费者视为有可能会偷窃商品的犯罪嫌疑人，涉嫌侵犯消费者的人格尊严。

对此说法，消费者孔女士表示，之前她不曾关注此类消息，不清楚超市此行为是否属于违法，但她对超市此举十分不解。孔女士称，平时购物工作人员如果要求存包，她一般也配合封存，但有时携带的东西比较零散，拿出不便携带，封存又没办法使用，让她苦恼。购物结束后，工作人员核验小票也不是很仔细，仅匆忙在票上盖个章，没有核对小票与物品，根本不算“核验”，遇到节假日人流量大时，还阻碍通行，不明白超市此举有何意义。另外，孔女士还向记者吐槽起一个令人不快的购物要求——不允许外带食品进入超市。孔女士认为，有的外带食品与超市内销售品不同，超市一定要求吃完或封存才能入内，这对带小孩的家长来说十分麻烦，也不人性。

商超：维护自身权益的无奈之举

2月29日，记者咨询了某超市负责人谢先生，他向记者吐露，超市设置封包、验票环节，也属无奈之举。几乎所有的大型商超都会遇到一些防不胜防的偷窃行为，一些惯偷会拿商品到监控死角，塞进随身携带的背包里，他所负责的商超也曾抓到过几次，报了警，但遏制效果不大。若封包导致消费者对自己物品（如手机、钱包等）无法使用，消费者可以将物品在封包前拿出，另外，只要一到收银台结账，收银员马上会将封包解开，钱包等物品立即能如常使用。谢先生认为，封包是商超止损的正常措施，对消费者也基本未造成什么权益侵害，是超市合理维护自己权益的一种行为。

另外，商超之所以要在消费者购物结束后核验小票，是为防止部分不诚信的消费者，凭未盖印的小票，再到超市内拿出相同品种的商品。为何不能从扫码、防盗设施核验商品是否已经结账？谢先生道出原由，同类商品的编码相同，无法从扫码判断该商品是否已经购买，而超市设置的防盗设施只针对上了防盗扣的部分商品，对于一些零散、细小无法上防盗扣的贵重商品，无法核验。另外，超市员工人手有限，无法采取盯防方式防盗。谢先生谈起曾遇到的两个专门盗窃某品牌护肤品的惯偷，两次盗窃就让超市损失了几千元。

谢先生坦言，目前现有的法律大部分倾向保护消费者，而作为商超一方，有时利益受到侵害时，却无法维护自身权益，封包、验票实属无奈，封包也并非强制行为，希望能得到消费者的理解。

律师：是否侵权关键看是建议还是强制

广西桂金剑律师事务所曾小明副主任认为，消费者在超市购物，即与超市形成买卖合同关系，如超市业已公示其经营方式为进场前需存包（或封包），携物出场前需出示购物小票的，则消费者明知超市对此有明确规定仍进场购物的，视为其同意超市的封包并查验小票的要约，超市的行为并不违法。

如超市未公示就强行对消费者封包、查验购物小票的，其行为侵犯了消费者的合法权益，应当停止其侵权行为。如两种现象，一、超市未经公示或征得消费者同意，强制封包验购票，其实质是将消费者视为偷窃超市物品的“嫌疑人”，侵犯了消费者的人格尊严，违反了我国《消法》第14条：“消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。”二、如超市未公示或征得消费者的同意，在消费者付款后再强制查验小票的行为，侵犯了消费者的财产所有权和人身自由权，同时，耽误了消费者的时间，违反了《消法》第25条：“经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。”

梁军律师事务所梁承勇律师认为，商超要求消费者封包、核验小票是否构成侵权，关键还是要区分超市的行为是建议，还是强制要求。从侵权责任法的角度看，超市有无强制检查或搜查包内物品，可以判断商超是否侵犯人格、隐私。

根据《合同法》第133条：“标的物的所有权自标的物交付时起转移，但法律另有规定或者当事人另有约定的除外。”消费者付款取得所购物品之时，已经取得所购物品的所有权。此时，消费者已购买的物品及购物小票，已成为消费者的私人物品，若商超强制验票，触犯了消费者权益，消费者有权拒绝。

经营者为维护自身利益，向消费者提出封包建议，消费者应自觉配合，经营者的一般性建议不构成侵犯消费者权益，但若是强制要求，则对消费者的权益造成侵害。

（记者欧雅歆）

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