小伙朋友圈被诓话费充进网络电话

“只需花费35元即可充值100话费，支持移动、联通、电信，一次到账全国通用！”近日，玉林网友爆料，自己在朋友圈看到“35充100”的话费广告后进行充值，话费却被充值进网络拨号软件，既不能抵扣电话月租及套餐业务，拨打电话还依附于手机本身的流量，网友直呼被骗。

李鬼装李逵，宣传词误导用户充值网络电话

6月底，网友小峰在朋友圈看到一条转发广告，称只要花费35元，即可充值100元话费，不分运营商也不分网络，全国通用。正巧，小峰手机话费不足，于是添加了广告内的微信号，双方短暂交流后，小峰以发微信红包的方式支付了35元。

随后，对方给小峰发来一个截图和一个网址，称已为小峰充值。然而，小峰并未收到充值短信，他向运营商查询，账户余额未有变动。小峰找对方理论，对方让小峰点击信息内的网址，下载一个网络拨号软件，即可使用该话费。话费被充进网络拨号软件，既不能抵扣月租，也不能扣除套餐业务、流量等费用，小峰发觉上当，要求对方退款，未果。

无奈小峰还是下载了该软件，按提示登录软件，账户余额显示100元。充值人员称，该软件有效期一年，拨打全国各地0.2元1分钟，使用中没有其他收费，待结算后相当于0.07元1分钟（即月平均消费）。小峰尝试拨打家人电话，无法拨通，再次拨打，线路才能接通，电话虽能打出，却不显示小峰的号码，对此，对方给出的回答是，该软件只能通过网络回拨的方式拨打，是否显示号码，则需看“显号平台”是否拥挤，若平台拥挤，则无法显示号码。

两天后小峰登录该软件，软件余额显示为0元，无法使用。小峰再找充值员理论，对方发来一连串“解决方案”，要求检查手机网络是否畅通、是否通过回拨方式拨打、是否设置拦截软件、手机系统版本是否升级等。小峰一一尝试，仍无法使用，对方改口称，因公司系统升级，软件无法使用，再给小峰发来另一个网址，让小峰下载另一款网络电话，小峰一再要求退款，被对方拉黑。

网络交易需谨慎，留心擦边球

从事电脑行业的李先生告诉记者，网络电话大多是通过回拨的形式为用户接通通话的一种通讯服务。用户在建立通话前，需依附使用手机自身的网络，通过软件将要拨打的号码传输到服务器上，由服务器分别接通双方的号码，完成呼叫、计费等。

李先生表示，多款网络电话在最初推出时，常为客户提供一段免费试用时间，由用户体验过后再决定是否继续充值使用。不排除对方通过技术手段，修改软件内容，用免费试用时间欺骗用户。国内各地网络电话多种多样，其与传统三大运营商有区别，账户并不互通，商家为用户充值的话费只能在其软件内使用，不排除有不良经销商为盈利打擦边球诱导用户向网络电话充值，建议用户在充值前问清情况。

梁军所梁承勇律师认为，根据《侵害消费者权益行为处罚办法》第六条内容，经营者向消费者提供有关商品或者服务的信息应当真实、全面、准确，不得以虚假或者引人误解的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品或者服务；不得以其他虚假或者引人误解的宣传方式误导消费者。如有违反，依照《消费者权益保护法》第56条处理。现实生活中，网络诈骗常因经销者身份信息不全或虚假，给消费者维权带来很大困难。建议消费者勿盲目相信宣传效果，在网络中交易时谨慎对待。同时提醒消费者，遇到此类情况可及时向网警、网络诈骗受理平台反映，或向运营商举报，封锁欺诈网页。

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