榆林供电局：一对一跟踪服务重点项目用电

本报记者白潇 通讯员刘姣报道榆林供电局按照市委、市政府全面落实“放管服”改革要求，突出行业特点抓关键，明确责任意识抓落实，不断优化营商环境，助推地方经济社会持续健康发展。

用电业务进驻政务服务中心。按照全市“放管服”改革的总体部署，榆林供电局抽调4名工作人员，分成2个业务服务窗口进驻政务服务中心。同时，开通业务咨询电话，提供电费收取、表卡充值、业扩、报装、用电宣传、政策咨询、故障报修、信息查询、投放举报、意见建设等服务。

进一步完善96789服务热线。建立客户需求快响服务监控体制，探索建立与政府热线12345的联动机制，完善运营监控平台职能，强化数据的分析和研判，主动调配运维班、供电所和计量装表班开展用电服务工作，缩短供电服务时限，提升服务质量。

一对一跟踪服务全市重点项目用电。梳理全市今年的333个重要项目（重点建设263项，重大前期70项），按照用户项目、电压等级、供电方案、项目服务人员等要求，分解成468个小项目，并逐项落实到市、县供电单位。此外，全面建立客户信息资料库，制定领导分片包干、客户落实到人的责任体系，完善客户走访常态化机制，切实协调、解决客户用电中的实际困难和需求。

新闻推荐

市委召开常委会议坚决贯彻落实好省上决策部署 推动榆林经济社会高质量发展 戴征社主持

本报记者赵小军报道3月7日上午，市委召开常委会议，传达学习《陕西省人民政府关于支持榆林高质量发展的意见》精神，研究榆林市贯彻意见；研究《关于推进健康榆林建设的决定》和《健康榆林2030年实施纲要...

榆林新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离榆林再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。