清涧县政务服务中心方便群众 优化服务

本报记者 刘予涵

政务服务中心的成立，既是当前“放管服”改革的一项重要举措，更是建设阳光透明、廉洁高效政府的必然要求。清涧县政务服务中心启用以来，科学运营，创新管理，突出“紧密结合”，优化政务服务环境，通过一站式服务打通政务服务“最后一公里”。

政务服务中心规划与群众需求紧密结合

“以前，办个证都要跑到各个单位去，来来回回特别浪费时间。现在，行政审批事项都集中到一起了，我再也不用在路上来回折腾，只要带齐资料，进一个门，事就都办了，可给我们省事了。”该县文昌社区居民郭志贤说。

据了解，清涧县于2002年成立“清涧县政务大厅管理委员会办公室”，2015年更名为“清涧县政务服务中心”。2015年8月启动清涧县政务服务中心标准化建设工作，2015年完成主体改扩建工程，2016年完成服务大厅装修工程，2017年完成智能化建设工程和部门进驻工作。总投资1100万元，政务服务中心总面积1400平方米，共设40个服务窗口，目前已进驻26个单位、104名窗口工作人员，可办理202项行政审批和服务事项。

如今，清涧县政务服务中心已累计办理各类业务8万多件，免费为办事群众复印各类证件12万余件，免费为群众拍照近1000人次。

政务服务中心管理与作风建设紧密结合

为加强政风行风建设，提升服务水平，清涧县政务服务中心相继出台了进驻部门管理办法、进驻单位窗口及工作人员管理考核办法、加强单位窗口和工作人员考勤督查工作等文件，并制定了政务服务中心制度册，对窗口工作人员的行为规范提出了明确要求。

同时，采取上下班考勤、音视频监察、综合监督、随机抽查等措施对工作人员进行有效监督，设立党员示范岗、文明窗口进行动态评比，充分调动窗口人员工作积极性和主观能动性，确保规范服务、高效运行。

清涧县政务服务中心主任王国强表示，今后，中心将按照市上的统一要求，坚持“以人民为中心”的发展思想，助力“放管服”改革、服务型政府建设、智慧城市建设和脱贫攻坚工作，创新监管方式，优化服务水平，努力建设集便民服务、权力公开、投诉监督为一体的综合服务平台。

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