今年“双11”， 电商更重线上线下联动

电商不再玩“烧脑”规则

今年是“双11”的第十年，记者了解到，与去年“双11”各种“烧脑”玩法不同，今年电商平台的“套路”少了，促销优惠主要为简单直接的折扣、红包满减、预售等。 此外，今年还有一大亮点是线上线下的联动，消费者不单只能在线上体验购物的乐趣，在线下实体也同样感受到“双11”的促销力度。

近年来，“双11”启动的时间越来越早。从10月20日起，天猫全品类超50万款商品就已开启预售。消费者只要支付定金就可获得立减优惠。在手机淘宝、手机天猫进入“双11”主会场，就能领取购物津贴，提前抢大额优惠券。而天猫发放的购物津贴统一采用“每满400元立减50元”的规则，可以跨店、跨品类使用，还能与红包、商家优惠券、品类优惠券等平行叠加。

京东的全球好物节从10月20日持续到11月15日，除了联合品牌推出直减活动外，在大促预热期推出“头号京贴”玩法，限时发放5000万元无门槛“京贴”，消费者领取后可在下单时直接抵扣。在基础优惠之外，京东推出了秒杀、神券、满减、拼购等玩法，以及针对特定人群的专享权益等多种促销形式。

苏宁则推出了以“上网上街上苏宁”为主题的全民嘉年华活动，发动全国1万家全业态门店参与。“通过我们的供应链优势，服务升级、场景丰富、价格降级来满足消费者的品质生活、消费升级。”玉林苏宁易购销售有限公司的陆经理表示，今年将通过这个主题为消费者提供全场景、全促销、全业态的立体购物体验。

电商更重线上线下联动

“过去每到‘双11’，我都是盯着电脑或手机买，但最近几年，线下促销也很给力，我也会到实体店对比、购买。”家住一环路的黎女士告诉记者，经过多年竞争，实体商业的优势更加显现。很多消费者发现，实体店的价格并不一定比电商高，有不少甚至比电商还便宜，而且实体店可以现场挑选，不用凑单、不用等、退换货容易，因此，有很多物品在实体店购买其实比电商更方便。

今年的“双11”，亮点之一正是电商从线上转向线下，形成线上线下联动的生态效应。据了解，今年“双11”， 玉林苏宁线下门店推出了预存20元十倍升值、家电套购最高返5000元、一站式家电以旧换新服务；其中针对11月9日玉林中港路店新开业，还增加了预存20元抵1000元，单件购物满额即送拉杆箱等促销活动。此外，今年苏宁突出了场景互联促销玩法，线上领取到店红包优惠券，在玉林市县各门店均可使用，做到线上线下场景互联的消费场景。

此外，今年“双11”阿里宣布将全国近600家新零售改造卖场和商超囊括其中，包括如大润发等通过淘鲜达改造的连锁商超。而京东汇集的线下店资源包括全国的京东电脑数码专卖店、京东家电专卖店等创新业态以及众多品牌合作的创新门店，覆盖生活全方位场景。这意味着，今年不仅在线上线下的购物，从衣食住行到吃喝玩乐，用户都能参与到“双11”的狂欢中。

业内：是机遇也是挑战

“购物不能光看价格，也要看服务。”家住容县的陈先生表示，他前几日在某知名电商平台看中了一款品牌手机，但是没有经过试用，总觉得买得不踏实。咨询客服后，陈先生得知该电商平台在当地就有线下体验店，经过到现场体验，他放心地买下该品牌手机。

“‘双11’已不再是仅属于电商的线上狂欢，线上线下的融合趋势已然显现。”业内人士庞女士分析，近十年，随着互联网及移动互联网的发展，中国的零售业经历了从最开始的唯电商论，到后来的纯电商，到近两年线下的资源和场景逐渐得到市场的认可。在这种背景下，不少纯电商企业也在走向线下，加码线下布局。

“服务到位才会最终赢得消费者认可。”玉林苏宁易购销售有限公司的陆经理表示，今年玉林苏宁加强了质量把控体系建设，推出质量问题30天包退、价保30天等服务举措，让消费者放心购物。“通过线上线下打通，减少消费者购物时遇到的阻碍，这不论对于电商还是传统零售企业来说，都是增长的空间。”金城商厦的一位工作人员认为，近几年的“双11”，业内已经由价格战转为线上线下一站式服务的PK，这对于企业而言，既是机遇也是挑战。

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