“用100%的热情来对待工作” 记神木农商银行兴城支行行长张勇

张勇

本报记者 冯军

“每个人的工作都是从小而简单的事做起的，而这些小事就好比砖，一个人的事业之路，就是靠这些砖一块一块铺就的。拿出100%的热情来对待工作，就永远不会对工作产生厌倦。”这是神木农商银行兴城支行行长张勇一直以来在工作中秉承的信念。

多年来，张勇一直把发展实体经济作为履行社会责任的重要手段，在保持信贷适度、均衡增长的同时，积极适应经济结构调整和产业升级的需要，突出支持战略性新兴产业、现代服务业和文化产业等新兴市场，为神木市地域经济的发展贡献出自己的力量。

以群众为师，聆民声蓄力量

张勇在一次次实地深入过程中，发现一些偏远村子无任何金融自助设备，这些处于金融自助服务盲区的老百姓，为了拿到国家的低保和惠农补助金，或要取点钱、存点钱，就得去乡镇金融机构网点办理，费力费时不说，还增加支出。还有一些村民虽然办理了惠农卡，但由于不方便使用，这些卡都成了“睡眠卡”。显然，因为没有基础的金融服务，现代普惠金融的阳光没有照射到这些偏远地方。

2017年，神木农商银行在全县广泛开展了“村村通”工程建设，改善农村金融支付环境，使金融服务不断向行政村延伸。在“村村通”工程建设过程中，对人口集中、金融服务需求强烈的行政村布放的助农设备，张勇选用了省联社自主研发的“助农E终端”。

助农E终端是助农POS设备的升级版，它除了可办理助农POS设备的消费、存取款、转账、查询等业务以外，还具有代收代缴、惠农、社保支取、话费充值、补登存折、交易明细查询、电子现金等功能。

张勇说，提高金融服务实体经济效率，发展各项金融业务，需要“耳聪”，既要到好的地方去听，也要到差的地方去听，多听听群众的乡音，群众才会知无不言，言无不尽。

与战略为伴，明智慧聚能量

网点是客户与银行接触最多，也是最直接的地方。营业网点的精细化管理，直接决定和反映了银行的精细化管理。

张勇以打造“百姓银行”品牌为己任，领导兴城支行大力开展“金融服务进村入社区”活动，不断深化优质服务，各有侧重地开展多种主题活动来全面提升网点服务，如持续推进按季评比服务明星、聘请外部人员对服务工作进行明察暗访，不断延伸服务范围，拓展服务空间，开展服务投诉自我检讨等活动，明断曲直，用实际的沟通与交流，为金融服务实体经济创造高质量的服务平台。

在张勇的领导下，兴城支行在开展金融服务的实践过程中，抓住客户选择一个网点办理业务的主要原因，围绕每个客户及其特有的需求提供合适的产品和服务，而不是提供一系列让客户接受或者拒绝的产品和服务，逐步培养和建立一个真正以客户为中心的运营环境，及时总结客户对该网点较为满意和感觉不足的地方，通过每天晨会制度实现好的地方锦上添花、差的地方亡羊补牢，通过不断发现问题，解决问题，不断改进和完善网点服务环境，为开展网点营销打好基础。

以实效为本，提效率创丰收

张勇作为金融服务的积极践行者，长期以来，一直以服务地方经济、服务中小企业为己任，始终把服务“三农”作为立行之本，不断创新贷款方式、丰富贷款品种。

在信贷投放过程中，兴城支行依据地方农业发展的总体规划，推出春耕备耕、红枣深加工、小杂粮产业化、“一村一品”“一乡一业”等多种多样的支农产品，加大对农户贷款的投放力度，有效缓解农民贷款难的问题，确保农户小额贷款不违农时，及时发放，实实在在为农民解决了生产、生活过程中的资金困难。

同时，通过优化信贷流程，突出信贷产品的多样性和丰富性，兴城支行推出用途广泛、额度随薪、期限灵活、利率优惠的“幸福生活”系列消费类贷款产品，这些产品都与各个行业的客户需求有着较好的契合度，使服务效率有了较大的提升，使金融服务的范围更加全面，方式更加便捷。

新闻推荐

神木去年实现生产总值超1110亿元居全市第一

本报记者郝彦丰报道2017年，神木市确定了继续领跑陕西县域经济、跨入全国县域经济百强县第一方阵的目标，扎实推进各项工作，经济运行稳中向好，综合实力显著提升。全年实现地区生产总值1110.33亿元，增长7...

神木新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是神木市这个家。